Как получить компенсацию, если сотрудники МВД допустили ошибку в загранпаспорте
Даже небольшая опечатка в загранпаспорте может сорвать отпуск и привести к серьёзным финансовым потерям. На примере реального кейса разберёмся, кто отвечает за ошибки в документе и можно ли на практике взыскать убытки с виновных.
Случай из практики: суд обязал МВД выплатить почти 300 тысяч рублей из-за ошибки в загранпаспорте
В 2026 году жительница Приморского края взыскала 298 471 рубль с МВД в качестве компенсации за техническую ошибку в машиночитаемой строке загранпаспорта. Из-за неё женщину не пропустили через пограничный контроль в Таиланде, поместили в камеру временного содержания и изъяли документ. Это повлекло дополнительные расходы, связанные с досрочным прерыванием поездки, а также иные сопутствующие убытки.
По возвращении в Россию женщина обратилась в суд с требованием возместить причинённый ущерб. Суд удовлетворил его и взыскал с госоргана стоимость понесённых убытков, компенсацию морального вреда и все судебные расходы.
На практике подобные ситуации не редкость. Например, годом ранее россиянка взыскала 165 000 рублей за сорванную поездку в ОАЭ, причиной которой послужила ошибка в указании пола в загранпаспорте.
В действительности мелкие опечатки часто остаются незамеченными при получении документов. Разберёмся, какие ошибки считаются критическими и как быть, если из-за них сорвалась поездка.
Чем на самом деле опасны ошибки в загранпаспорте
С 2023 года действуют поправки в Федеральный закон № 114-ФЗ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ», а также Постановление Правительства РФ № 2090 «О некоторых вопросах изъятия паспорта гражданина РФ…». Согласно этим документам любая ошибка или опечатка считается основанием для признания загранпаспорта недействительным.
Михаил Хабинскийгенеральный директор юридической компании «Протектор», член Ассоциации юристов России
На практике признание загранпаспорта недействительным означает запрет на выезд за границу и последующие разбирательства с пограничной службой. Кроме того, ошибка в документе может привести к аннулированию всей поездки. В результате турист рискует потерять деньги, уплаченные за:
- авиабилеты;
- проживание в отеле;
- туристическую путёвку;
- визовый сбор;
- другие предоплаченные услуги.
Из-за каких ошибок загранпаспорт признают недействительным
Критическими считаются опечатки в персональных данных владельца паспорта. Также к недействительности документа приведут неверное указание его срока действия и ошибки в машиночитаемой строке, — объяснил Михаил Хабинский.
Иными словами, любая фактическая или техническая ошибка станет причиной недействительности загранпаспорта.
Важно! Загранпаспорт не признают недействительным, если ваше имя написали через «е» вместо «ё» или указали старое название переименованного города. Тем не менее внимательно проверяйте все данные при получении документа и при малейших сомнениях обращайтесь за разъяснениями к сотруднику ведомства.
Кто отвечает за ошибки в загранпаспорте по закону
Ответственность за корректность данных в загранпаспорте несёт уполномоченный орган — МВД России. Согласно статье 1069 ГК РФ («Ответственность за вред, причинённый государственными органами...»), вред, причинённый гражданину незаконными действиями госоргана, возмещается за счёт казны Российской Федерации. Таким образом, если ошибка сотрудника ведомства стала причиной срыва поездки и финансовых потерь, гражданин вправе требовать полного возмещения убытков.
Даже если человек расписался при получении загранпаспорта и подтвердил, что проверил сведения, это само по себе не лишает его права на возмещение ущерба. Особенно если ошибка была скрытой и её невозможно было обнаружить сразу (например, в машиночитаемой строке). Судебная практика подтверждает, что в подобных случаях ответственность может быть возложена на МВД, — отметил Михаил Хабинский.
Инструкция: что делать, если обнаружили ошибку в загранпаспорте
Выезжать за границу с паспортом, в котором допущена любая ошибка, нельзя. Проблемы могут возникнуть как на российской границе, так и по прибытии в страну назначения, что грозит отказом во въезде и последующей депортацией.
Юрий Александровучредитель юридической компании «А.Лигал»
Если вы заметили ошибку в загранпаспорте до поездки, действуйте по инструкции.
- Внимательно проверьте все сведения. Убедитесь, что нет других опечаток. Особое внимание уделите фамилии, имени, дате рождения, месту рождения, полу и сроку действия паспорта.
- Обратитесь в подразделение МВД, которое выдало загранпаспорт. Подайте заявление об исправлении ошибки. К нему приложите загранпаспорт, копию внутреннего паспорта и другие необходимые документы — их список уточните у сотрудника. Если ошибка возникла по вине сотрудников МВД, госпошлину платить не придётся. Новый документ оформят в течение десяти рабочих дней после регистрации заявления.
Если ошибка в загранпаспорте обнаружена непосредственно на границе, порядок действий меняется:
- Сделайте копию или фотографию страницы загранпаспорта с ошибкой.
- Потребуйте оформить акт об изъятии загранпаспорта.
- Зафиксируйте факт отказа в пересечении границы в письменном виде.
- Соберите документальное подтверждение всех расходов, понесённых из-за ошибки. Подойдут авиабилеты, ваучеры на проживание, бронирования отелей и прочее.
- Вместе со всеми документами направьте досудебную претензию в подразделение МВД, выдавшее паспорт. В тексте потребуйте возместить доказанные расходы и бесплатно переделать документ.
Как добиться компенсации через суд
Если вам отказали в выплате компенсации за понесённые расходы, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. К нему следует приложить:
- копию или фотографию загранпаспорта с ошибкой;
- акт об изъятии документа и письменный отказ в пересечении границы — при наличии;
- подтверждение оплаты тура, авиабилетов, проживания и чеки на дополнительные расходы в путешествии;
- копию претензии и ответ МВД — при наличии.
В судебном порядке можно взыскать полную стоимость несостоявшейся поездки (то есть авиабилетов, проживания, трансфера и других подтверждённых расходов). Кроме того, суд может присудить компенсацию морального вреда и возмещение судебных расходов. Если удастся доказать, что именно ошибка сотрудников МВД стала причиной срыва поездки, ваши требования с большей вероятностью удовлетворят, — пояснил Юрий Александров.
Как составить досудебную претензию
Подпишитесь на «Рамблер» в Max! Будем на связи вопреки блокировкам и сбоям.