Законно ли брать плату за туалеты в общественных местах

Представьте ситуацию: вы пришли в торговый центр, парк или на городской пляж и обнаружили, что посетить туалет можно только за деньги. Многие воспринимают это как обычную практику, но далеко не всегда такие требования законны. Совместно с юристами разберёмся, когда администрация вправе установить плату за уборную, а когда нет.

Законно ли брать деньги за посещение туалета в общественных местах

Прямого запрета на введение платы за посещение общественных туалетов в российском законодательстве нет. Но в некоторых случаях санитарные правила и нормы о защите прав потребителей обязывают владельцев объектов предоставлять посетителям бесплатный доступ к санитарным помещениям. Разберёмся, какой порядок действует в различных общественных местах.

Торговые центры: может ли единственный туалет быть платным

Согласно санитарным правилам СП 2.3.6.1066-01 торговые центры (ТЦ) площадью более 1000 квадратных метров должны быть оборудованы туалетами для посетителей. Если площадь ТЦ меньше, но на территории есть предприятия общественного питания, там также должны быть санитарные помещения.

Кроме того, статья 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что оказываемая услуга должна быть безопасной и соответствовать обязательным требованиям. По сути, это значит, что посетитель должен иметь возможность воспользоваться необходимыми санитарными условиями без дополнительных препятствий. Следовательно, взимать плату за единственный санузел недопустимо и хотя бы один туалет в ТЦ должен быть бесплатным. Более того, воспользоваться им могут как покупатели, так и обычные посетители ТЦ.

Обязаны ли кафе и рестораны пускать прохожих в уборную

Пляжи, парки и другие общественные пространства

В других общественных местах действуют свои правила. Например, согласно СанПиН 2.1.3684-2 на общественных пляжах обязательно должны быть общественные туалеты.

Требование платы за доступ к единственному санузлу также противоречит санитарным нормам и ограничивает право граждан на пользование общественным пространством.

Ситуация с парками сложнее. Если вход на территорию платный, туалет должен входить в стоимость билета. Но для парков со свободным доступом единых федеральных правил нет, хотя санитарные нормы обязывают владельца обеспечить посетителей санитарными помещениями.

Основной принцип заключается в том, что доступ к таким помещениям в общественных местах должен быть обеспечен для всех. Как правило, хотя бы один туалет должен оставаться бесплатным.

Где туалет точно должен быть бесплатным: что говорит закон

В некоторых общественных местах обязанность предоставить бесплатный туалет прямо предусмотрена законодательством.

Так, например, бесплатно посетить туалетную комнату вправе:

• Пассажиры автовокзалов и автостанций — согласно пункту 21 Правил перевозок, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 112.
• Пассажиры железнодорожных вокзалов при наличии действующего билета — в соответствии со статьёй 26 Федерального закона № 259-ФЗ («Права пассажира при пользовании услугами, предоставляемыми на объектах транспортной инфраструктуры»).

• Посетители многофункциональных центров (МФЦ), за исключением отдельных населённых пунктов Крайнего Севера с численностью населения менее 10 тысяч человек — согласно Постановлению Правительства РФ № 1376.
• Клиенты общепита (например, столовых, кафе или ресторанов) — в соответствии с санитарно-эпидемиологическими нормами 2.3/2.4.3590-20.

Что делать, если с вас незаконно взяли деньги

Если закон или санитарные нормы обязывают администрацию обеспечить посетителей доступом к санитарным помещениям, требование дополнительной платы за пользование единственным туалетом может быть признано незаконным. Если вы считаете, что ваши права были нарушены, действуйте по инструкции.

1. Уточните, есть ли на территории бесплатный туалет. Обратитесь к сотруднику и уточните, где находится ближайшая бесплатная уборная. При необходимости сошлитесь на нормы закона и подчеркните, что хотя бы одно санитарное помещение должно быть общедоступным.
2. Обратитесь к администрации. Попросите предоставить книгу отзывов и предложений или сразу подайте письменную претензию на имя руководителя. Во многих случаях вопрос удаётся решить на месте.
3. Зафиксируйте нарушение. Если вам отказали в бесплатном посещении уборной, сохраните чек, сфотографируйте цены или объявление о стоимости посещения.
4. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Если администрация отказалась бесплатно пропустить вас в уборную, направьте обращение через официальный сайт ведомства. На практике жалоба часто помогает добиться устранения нарушения и предотвратить подобные случаи в будущем.
5. Обратитесь в суд. Если ваши права как потребителя были нарушены, можете защитить их в судебном порядке. Согласно статье 14.8 КоАП РФ («Нарушение иных прав потребителей»), за включение условий, ущемляющих права потребителя, организации и должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Например, в 2016 году директора автовокзала в Канске оштрафовали за платный туалет, а предприятию выписали предписание об устранении нарушений.

Жалоба в Роспотребнадзор: как подать, о чём нужно знать, сколько ждать ответ

Как правильно подать иск в суд

Подпишитесь на «Рамблер» в Max! Будем на связи вопреки блокировкам и сбоям.