Как добиться компенсации через суд, если травмировались в метро
Получить травму в метро может каждый — двери, эскалаторы и резкое движение составов часто становятся причиной серьёзных повреждений. Разберём на примере реального судебного дела, кто отвечает за безопасность пассажира, как зафиксировать происшествие и что важно сделать, чтобы добиться компенсации.
Случай из практики: суд встал на сторону женщины, получившей травму в метро
В июне 2026 года стало известно, что суд в Москве удовлетворил иск пассажирки метро о компенсации. Женщина получила многочисленные травмы после удара дверью по спине на станции «Авиамоторная». По её словам, дверь вместо торможения закрылась с ускорением.
Представитель метрополитена пытался убедить суд, что женщина травмировалась не по вине метрополитена, а из-за человека, который не придержал дверь. Несмотря на это, Таганский районный суд частично удовлетворил иск и взыскал с ГУП «Московский метрополитен» компенсацию морального вреда и расходы на лечение в размере 112 401 рубля.
На практике для получения компенсации в подобных случаях важно знать правильный порядок действий. Мы разобрали этот инцидент с юристом, чтобы дать вам чёткие инструкции.
Кто отвечает за безопасность пассажира в общественном транспорте
За безопасность пассажира на всём протяжении поездки, включая посадку и высадку, отвечает перевозчик: метрополитен, автобусная или железнодорожная компания.
Метрополитен — источник повышенной опасности. Поэтому в соответствии со статьёй 1079 ГК РФ («Ответственность за вред…») именно он отвечает за любой вред, причинённый пассажирам в ходе перевозки, независимо от вины. По закону ответственность не может быть возложена на третьих лиц, так как именно перевозчик — исполнитель услуги, который должен следить за безопасностью.
Александр Бударагинюрист, руководитель юридической группы «Юристы Бударагин А.А. и партнёры»
С точки зрения закона в этой ситуации суд может встать на сторону перевозчика, если только:
- Будет доказано, что вред причинён исключительно по вине самого пассажира, например из-за нарушения правил поведения в метро.
- Инцидент произошёл из-за обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно было предвидеть и предотвратить.
Инструкция: что делать, если травмировались в метро
Если вы получили травму в метро, действуйте строго по инструкции.
- Зафиксируйте травму и обстоятельства случившегося. Найдите свидетелей происшествия. Обязательно попросите их оставить контакты.
- Соберите доказательства. Сделайте фото и видео неисправного оборудования: двери, эскалатора, ступеней.
- Требуйте составления письменного акта о случившемся по форме. Попросите об этом сотрудника станции — дежурного или инспектора службы безопасности. При отказе вызывайте полицейского на место.
- Обратитесь за медицинской помощью. Обязательно сохраните все документы — больничный лист, выписки, чеки на лекарства.
Желательно получить медицинскую помощь и зафиксировать травму в медицинском учреждении сразу после происшествия. Чем раньше это будет сделано, тем сложнее поставить под сомнение причинно-следственную связь между травмой и инцидентом в транспорте.
Как добиться компенсации
Сначала нужно направить письменную претензию перевозчику (например, в Москве это будет ГУП «Московский метрополитен»). Согласно статье 26 Федерального закона № 67-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика...» к нему нужно приложить:
- Письменное заявление перевозчику о выплате компенсации — форма доступна по ссылке.
- Копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
- Документ о произошедшем событии, подписанный сотрудником метрополитена.
- Подтверждающие документы — медицинские справки и другие собранные доказательства.
Если документы подаёт представитель, потребуется нотариальная доверенность или иной документ, подтверждающий его полномочия. С дополнительными требованиями и условиями можно ознакомиться по ссылке.
Как составить досудебную претензию
Если перевозчик отказал в выплате или вы не согласны с предложенным размером компенсации — обращайтесь в суд. К иску нужно приложить:
- медицинские документы, подтверждающие факт и степень повреждения здоровья;
- акт о происшествии;
- видео и фото с места происшествия;
- показания свидетелей;
- ответ перевозчика — при наличии.
В суде вы можете потребовать возмещения расходов на лечение, компенсации морального вреда, а в отдельных случаях — утраченного заработка за время больничного.
Как правильно подать иск в суд
Согласно статье 25 Федерального закона № 67-ФЗ и Гражданскому кодексу РФ, перевозчик обязан выплатить компенсацию за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу пассажира во время перевозки или на территории метрополитена. Поэтому при наличии доказательств суд с большей вероятностью встанет на сторону потерпевшего.
Какие нюансы могут повлиять на исход дела
Позицию истца может ослабить отсутствие свидетелей или медицинских документов, оформленных сразу после происшествия. Это усложнит доказывание причинно-следственной связи между инцидентом и травмой.
Также имеет значение, не нарушал ли сам пассажир правила пользования метрополитеном и насколько своевременно он обратился за компенсацией с полным пакетом документов. Перевозчик вправе отказать в выплате, если не доказан факт причинения вреда или его размер. Поэтому, чтобы наверняка добиться компенсации:
- заручитесь показаниями свидетелей;
- сразу же оформите акт о случившемся по форме;
- обратитесь за медицинским освидетельствованием в день получения травмы;
- отправьте досудебную претензию перевозчику как можно раньше, а затем — подайте исковое заявление в суд сразу после неудовлетворительного ответа или по истечении 30 дней.
«Я купил бракованный товар на маркетплейсе». Разбираем с юристом, как вернуть деньги
Остались вопросы? Задайте их ИИ-помощнику.