Бизнес стал отказываться от чат-ботов и голосовых помощников

Компании начали понимать хрупкость цифрового взаимодействия и все чаще предпочитать чат-ботам и голосовым помощникам живое общение персонала с клиентами. Об этом "Российской газете" рассказали эксперты и рынка.