Программная платформа «СПРИНТ» от СберСервис внесена в реестр российского ПО
Программную платформу «СПРИНТ» класса Field Service Management (FSM) добавили в реестр российского программного обеспечения Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций.
Мобильная платформа объединила цифровое место работы разъездного инженера, конструктор для настройки технологических карт и ситуационный центр диспетчерской службы, отвечающий за общее управление всеми процессами.
«СПРИНТ» позволяет отслеживать выполнение сервисных заявок от момента назначения до закрытия, а также формировать электронные акты, пользоваться складом и картой как онлайн, так и при отсутствии интернета. Сервис-менеджеры постоянно обучают платформу в соответствие с изменениями, используя собственный интеллектуальный конструктор работ и действий инженера.
Многие российские компании используют иностранные программные продукты для решения задач, стоящих перед бизнес и сервисными подразделениями. Зачастую, такое ПО закрывает только часть потребностей заказчика. При разработке «СПРИНТа» мы учли огромную базу процессов, существующих в сервисной компании федерального масштаба.Опыт 6000 тысяч разъездных инженеров СберСервиса, распределенных по всей территории России, показал эффективность и масштабируемость «СПРИНТа» под нужны бизнеса. А внесение нашей программной платформы в реестр ПО позволит другим российским компаниям, включая госсектор, заменить разрозненные импортные продукты единым отечественным решением
Иван Свистунов
Руководитель направления цифровых продуктов, компании СберСервис
Все данные о работе сотрудников собираются в единое хранилище и могут быть переданы клиенту в форме отчета. Кроме того, информация используется для анализа эффективности работы инженеров в системе корпоративной отчетности и отражается в удобных картографических представлениях для диспетчерского центра. Используя данные геолокации, платформа отслеживает перемещения сотрудника, что позволяет эффективнее назначать инженера на ближайшую заявку и рассчитывать размеры компенсаций затрат транспортных расходов.
Реестр российского ПО был запущен с 2016 года. Включение ПО в реестр предоставляет преференции правообладателям программных продуктов при участии в государственных и муниципальных закупках и возможность пользоваться налоговыми льготами по НДС. В перечень входят 14337 программных продуктов от 4656 компаний-разработчиков.