Клиенты СКЭК переходят с "лампового" телефона на интернет-сервис

Специалисты ОАО "СКЭК" активно развивают интернет-сервисы для того, чтобы жители Кузбасса могли оперативно передать данные за потребленную воду.

– Ежемесячно жители населенных пунктов региона, где работают наши предприятия, должны передавать информацию о количестве потребленной ими воды. Раньше для этого чаще всего звонили по телефону "горячей линии", чтобы сообщить оператору данные. Однако по мере увеличения обслуживаемых нами территорий, значительно выросло и количество наших абонентов. Поэтому теперь остро встал вопрос о переходе на более современный и удобный способ связи с клиентами, – рассказал Алексей Грищенко, начальник центра по обслуживанию клиентов ОАО "СКЭК".

По его словам, в настоящее время общее количество абонентов СКЭК превышает 185 тысяч домохозяйств и квартир. Если представить, что каждый клиент должен позвонить по телефону и передать данные в конце месяца, легко понять, что дозвониться до оператора колл-центра СКЭК крайне непросто.

– Передать показания счетчика можно в любое время на сайте СКЭК, а также оплатить услуги компании. Для этого даже не нужно регистрироваться в Личном кабинете, достаточно указать адрес и лицевой счет, – пояснил Алексей Грищенко.

Согласитесь, это очень удобно. Ведь если сравнить со звонком оператору – не надо пытаться прорваться сквозь десятки тысяч других звонящих. Да и в очереди стоять не надо, как это часто бывает, когда люди приходят передавать данные или вносить оплату в офис Центра по обслуживанию клиентов.

Для наглядности мы подготовили для наших клиентов небольшую памятку, – подытожил Алексей Грищенко.

Шаг первый

На Главной странице сайта www.skek.ru выбираете нужный Вам раздел – "Передать показания водосчетчиков" или "Оплатить услуги онлайн".

Шаг второй

Откроется страница, где нужно указать Адрес объекта (жилого дома или квартиры). Адрес нужно вводить, начиная сразу с названия улицы, без указания "ул.", "пр." или "пер.". Система сама предложит Вам варианты, из которых Вы сможете выбрать Вашу улицу.

Шаг третий

Также на этой странице нужно указать номер лицевого счета.

После того, как все поля заполнены, нажмите кнопку "Войти".

Шаг четвертый

Откроется страница с Вашими данными. На этой странице отображаются кнопки "Передать показания" и "Оплатить". Нажимаете нужную Вам кнопку (в зависимости от того, что Вы хотите сделать – внести оплату или передать показания водосчетчиков).

Шаг пятый

Если Вы нажали кнопку "Передать показания", откроется страница, где указаны приборы учета, принятые в эксплуатацию по Вашему адресу. Вы еще раз нажимаете кнопку "Передать показания".

Шаг шестой

Откроется диалоговое окно и поле, куда нужно впечатать новые показания. После этого нажмите кнопку "Сохранить". Ваши показания будут переданы и сохранены в системе.

Шаг седьмой

Если на Шаге 3 Вы нажали кнопку "Оплатить", откроется диалоговое окно "Оплата банковской картой". В поле "Внести оплату" введите сумму, укажите адрес электронной почты, куда будет направлен электронный чек (это обязательно) и нажмите кнопку "Оплатить".

Система направит Вас на страницу оплаты банка-эмитента.