Онлайн-грамотность: вологжане считают, что покупать в интернете стало безопаснее
Онлайн-рынок изменился за последние год-два. Выросла и популярность онлайн-платформ. Как показал опрос, проведенный корреспондентами «Вологда.рф» в рамках совместного проекта с «Авито», восемь вологжан из десяти покупают в сети практически каждую неделю.
С начала пандемии многие организации и предприниматели перешли в онлайн-сектор. Частные лица также стали больше продавать и покупать в интернете. Поэтому посещаемость интернет-площадок значительно выросла.
На «Авито» сейчас опубликовано более 103 млн. активных объявлений, и каждую секунду совершается в среднем 7 сделок.
Миллионы людей каждый день используют сайт «Авито», чтобы продать или приобрести личные вещи, транспорт, недвижимость. В рамках совместного проекта с компанией мы попросили вологжан рассказать о правилах безопасности продажи и покупок через интернет.
«Нужно показать, сколько человек пользуются этим сайтом. Сколько раз его скачивали. Там же отзывов очень много, на них и нужно ориентироваться», – рассказывает вологжанин Сергей Серов.
«Использовать проведенные порталы, где ты продаёшь, покупаешь. И не передавать свои личные данные третьим лицам», – заметил вологжанин Игорь.
Вологжане советуют пользоваться только проверенными сайтами и не отправлять предоплату.
«В этом плане «Авито» очень хорош. Там следят за всем. И если человек что-то не получил, или получил не то, что нужно, то деньги можно вернуть», – говорит Влад.
Общение с потенциальными продавцами или покупателями нужно вести именно на официальном сайте или в приложении платформы и не переходить в другие мессенджеры. Сами Интернет-площадки также заинтересованы в том, чтобы пользователи уверенно совершали безопасные сделки, поэтому защищают своих клиентов.
«Однажды на «Авито» выбирала музыкальный инструмент. Нашла две позиции примерно одинаковые по стоимости, но у разных продавцов. Почитала отзывы. Про одного писали: «пропал», «не отвечает», про другого: «отличный продавец», «все пришло в срок». Конечно, я выбрала второго. Хорошо, что сайты показывают оценку и отзывы о продавцах и покупателях, это помогает определиться», – делится впечатлениями Ирина.
На «Авито» продавцы могут пройти подтверждение подлинности профиля по паспорту, правам, госуслугам или реквизитам компании. В результате компании или частные лица будут отмечены значком «Документы проверены», «Есть профиль на Госуслугах» или «Реквизиты проверены». Также на этапе публикации все объявления проверяются автоматически.
По данным «Авито», ежедневно подтверждают аккаунты и получают цифровые бейджи 5,5 тысяч пользователей, в том числе 600 — через ЕСИА. Подключают пользователи и двухфакторную аутентификацию. За полгода услугу подключили в 15 млн аккаунтах Авито. Все это повышает доверие со стороны покупателей. Вологжане отмечают, что за последние годы стали лучше ориентироваться в интернет-ресурсах, где можно совершать покупки или продажи, и чувствуют себя увереннее.
«Мы полагаемся на алгоритмы искусственного интеллекта и машинного обучения. Анализируем поведение по множеству признаков: что человек размещает на площадке, как себя ведет, пользуется ли какими-то скриптами или все делает вручную, как отвечает пользователям. По результатам такого анализа мы условно разделяем аккаунты на «хорошие», «плохие» и «подозрительные». Для подозрительных проводим дополнительные проверки. На самом деле градаций неимоверно больше, над этим работает целая команда детективов, и каждый случай всегда индивидуален», – комментирует «РБК» директор Trust & Safety «Авито» Андрей Рыбинцев.
«Авито» уже не первый год предлагает пользователям воспользоваться услугой Авито Доставка. В этом случае стоимость товара замораживается на специальном защищенном счете в момент заключения сделки. Деньги отправляются продавцу только после того, как покупатель проверит товар, убедится, что с ним все в порядке, и подтвердит получение.
«В таком случае «Авито» интересно посмотреть: есть покупатель, есть продавец. Если продавать через «Авито» чувствуешь себя защищенной. Потому что есть посредник, который тебе помогает», – отметила Елена.
<*> партнерский материал