Предприниматели рассказали о миллионных потерях из-за блокировки Facebook и Instagram

Модная индустрия и салоны красоты 4 марта Роскомнадзор заблокировал доступ к социальной сети Facebook на территории России. Поводом для ограничений была названа "дискриминации российских СМИ и информационных ресурсов" со стороны социальной сети. Спустя десять дней после блокировки Facebook Роскомнадзор запретил и Instagram. Таким образом 23 марта исполнилось ровно 40 дней с момента запрета на территории России двух ключевых ресурсов по продвижению брендов в рунете. Удар для малого и среднего бизнеса в некоторых сферах оказался очень сильным, подчеркивает в беседе с "Газетой.Ru" генеральный директор маркетингового агентства VIPRO Анастасия Маклаева. Расходы на рекламу растут, а результатом этого процесса станет подорожание товаров и услуг. До недавнего времени, пояснила она, основной площадкой для реализации товаров и услуг во многих отраслях был Instagram. Фактическое закрытие площадки на территории России привело к значительному спаду доходов представителей модной индустрии: это продавцы брендовой одежды и аксессуаров, в том числе российских, владельцы шоу-румов. "Мы обсудили, насколько изменился бизнес в сфере моды в марте 2022 года, и 90% опрошенных отметили сокращение продаж более чем на 60%, так как основной упор они делали на продвижение своей продукции в Instagram. Именно здесь они могли наиболее красиво, ярко и полно представить ассортимент своей продукции, не вкладывая дополнительные деньги в разработку и продвижение сайта", - объяснила эксперт. Стартовать и развивать свой бизнес, особенно тот, который базируется на визуальной составляющей товара, проще всего и наименее затратно было именно через Instagram, добавила Маклаева. "Оформить новую социальную сеть несложно, наполнять и вести ее - вот что дорого. Мы размещались не только в Instagram, но и в Facebook. И если честно, после Facebook сложно называть алгоритмы разрешенных социальных сетей интеллектуальными, очень уж сильно они отстают по качеству ранжирования и таргетирования на нужную целевую аудиторию. Не знаем пока, что будем делать, пока ждем" - привела Маклаева слова одного из владельцев швейного предприятия. Схожее мнение в разговоре с "Газетой.Ru" высказывает основатель рекламного холдинга Ingate Никита Андросов. Помимо представителей модной индустрии, в числе главных пострадавших от блокировки соцсетей он назвал частные косметические и парфюмерные компании. "В сегменте Beauty самой популярной сетью являлся Instagram, в ней вели сообщества 91% интернет-магазинов. В среднем российские компании тратили порядка 80% рекламного бюджета, выделенного на таргетированную рекламу, на продвижение брендов в Instagram и Facebook. И только по 10% приходилось на российские аналоги - VK и "Одноклассники"", - пояснил Андросов. Он также добавил, что после блокировки зарубежных соцсетей рекламные просмотры клиентов холдинга Ingate упали в среднем в два-три раза. "Аудитория перешла в другие соцсети вслед за вашей компанией, а получить новых клиентов там сложно", - заключил эксперт. Фитнес Еще одним пострадавшим от блокировки стала фитнес-индустрия. Для сайта сети фитнес-клубов WeGym зарубежные соцсети давали основной приток трафика. Рекламное продвижение на этих ресурсах приносило до 90% трафика, подчеркнул директор по развитию бизнеса WeGym Артур Каралов. "В марте мы потеряли 35% трафика по сравнению с декабрем 2021 года. Эта доля давала до 45% продаж. Одна только разработка интеграций с Instagram для сайта, прямых продаж и CRM обошлась нам в 1,5 млн рублей. Затраты на развитие рекламного аккаунта в Facebook Ads за пять лет составили порядка 750 тыс. рублей", - отметил Каралов. В числе прочих затрат на рекламное продвижение WeGym в зарубежных соцсетях он выделил создание контента, онлайн-трансляций, которое за два года пандемии обошлось компании еще в 1,8 млн рублей. Кроме того, падение конвертируемого рекламного трафика на 39% привело к потери прибыли в размере 9 млн рублей (минус 300 продаж при среднем чеке 30 тыс. рублей). "У нас сильно ужалась аудитория, которая выросла за последние два года. С учетом косвенных потерь из-за снижения платежеспособности российских домохозяйств наша сеть, по самым скромным подсчетам, потеряла более 13 млн рублей от блокировки Facebook и Instagram в России", - резюмировал Каралов. Маркетинговые агентства Прямое влияние блокировки Facebook и Instagram почувствовали на себе маркетинговые агентства, для которых работа в зарубежных соцсетях являлась одним из основных направлений бизнеса. Например, рекламный холдинг Андросова Ingate потерял порядка 22% выручки при обороте компании в 5,4 млрд рублей. Об оттоке клиентов говорит и глава маркетингового агентства GOadvance Павел Угрюмов. Однако на этот процесс, по его словам, повлияли скорее западные санкции, чем непосредственно блокировка зарубежных соцсетей в России. "Блокировка зарубежных площадок привела к тому, что рекламного места стало меньше, а продвижение - на 30% дороже. Это частично повлияло на привлечение новых клиентов, с которыми стало сложнее начинать работать. Но мы подходим к продвижению комплексно, поэтому больших убытков для нас нет. Клиентам важен результат, а не каким инструментом он будет достигнут", - объяснил Угрюмов. В то же время бизнес, аудитория которого не массовый сегмент, а, например, предприниматели - все равно чувствуют себя в Instagram и Facebook прекрасно, ведь VPN в России не запрещен, отметил он. "Более того, почистилась аудитория, у некоторых даже увеличились охваты. Отсеялись в основном любители котиков, которые проводили свой досуг в соцсети. Многие из них даже не знают о блокировке и ставят низкие оценки самому приложению, так как оно толком не грузится. В целом в Instagram сейчас осталась образованная, вполне платежеспособная аудитория. Плюс конкуренция за охваты по России значительно упала. Конечно, таргетинг не настроишь, но взаимопиар и рекламу у блогеров никто не запрещал", - пояснил Угрюмов. В свою очередь, Маклаева из VIPRO среди негативных последствий блокировки Facebook и Instagram выделила снижение охвата рекламных кампаний на этих ресурсах. "До четверти всех рекламных расходов в России приходились на социальные сети, что составляло совокупно более $1 млрд в год, и этот показатель активно увеличивался. В 2021 году прирост составил более 20% по сравнению с 2020-м. Однако уже в первые пару недель после блокировки охваты рекламных кампаний в среднем снизились на 30-50%", - резюмировала Маклаева. Другие отрасли Эксперты называли также в числе пострадавших благотворительные фонды, кондитеров, предпринимателей, которые занимаются разведением животных, салоны красоты. Особенно это коснулось самозанятых - ногтевых дизайнеров, парикмахеров, мастеров по наращиванию ресниц и т.д. Но некоторые субъекты малого бизнеса после блокировки зарубежных соцсетей чувствуют себе относительно комфортно. В частности, сооснователь фирмы-производителя тканей Tkanoff Елена Краснова рассказала "Газете.Ru" об относительно слабом влиянии запрета на рекламном трафике. "У нас в Tkanoff доля продвижения через Facebook, Instagram была небольшой, около 10-15% от общего маркетингового бюджета за 2021 год. Однако существует ряд предприятий МСП, для которых эти рекламные каналы были чуть ли не единственными", - рассказала Краснова. Схожее мнение высказала Анастасия, директор одной из частных музыкальных школ в Москве. По ее словам, рекламное продвижение в Facebook и Instagram в последние два месяца оставляло желать лучшего. "У нас в целом пока небольшой бизнес. Так что блокировка не сильно повлияла на спад клиентов и бюджет. Все-таки в карантин, когда был ковид, было все гораздо хуже. В апреле мы уже перешли на другие платформы, которые тоже работают. Возможно, не так эффективно, как Instagram и Facebook, но уверена, что там тоже можно набрать свою аудиторию и грамотно пустить рекламу", - считает она.