Установлено, в 2020 году осужденные нарушали коммерческую тайну компании и правила обработки персональных данных клиентов. Например, Вячеслав Ларин с целью получения выгодных «премиум» номеров организовал подделку заявлений абонентов и неправомерный перевыпуск SIM-карт. Елена Горина, в свою очередь, заменяла SIM-карты без обращений фактических абонентов, что привело к блокированию и модификации информации.