Офисы «Росводоканала» переходят на дистанционную работу
«Росводоканал Омск» временно приостанавливает очный прием клиентов в офисах и кассах, чтобы снизить риск заражения работающих с населением специалистов, а также самих посетителей.
Клиенты предприятия смогут решить свои вопросы дистанционно благодаря онлайн-сервисам компании. Специалисты, которые консультировали потребителей очно, будут обрабатывать электронные обращения и звонки потребителей по телефону - 53-00-11.
Произвести оплату онлайн можно через мобильное приложение «РВК.Услуги» (скачать приложение на мобильные устройства можно на базе Android через Google Play, для IOS - App Store) и личный кабинет на сайте предприятия, платежные сервисы «ВсеПлатежи», СбербанкОнлайн. Абоненты также могут использовать приложения других банков, а также оплатить квитанцию в банкоматах, терминалах и отделениях Почты России.
Направить обращения по таким вопросам, как справка об отсутствии задолженности, внесение изменений в лицевой счет, сверка по приборам учёта, начисления, перерасчёт - можно через форму сайта «Задать вопрос» или личный кабинет (в меню слева вкладка «Направить обращение»).
«На время дистанционной работы офисов мы увеличим количество специалистов, отвечающих на электронные обращения, и принимающих звонки в контакт-центре. Мы благодарим наших клиентов, кто в период сложной эпидемиологической обстановки использует удалённые каналы коммуникаций с предприятием и тех, кто нашёл время и возможность обучить простым приёмам использования бесконтактных сервисов своих взрослых родственников, друзей и соседей. Такое ответственное отношение помогает противостоять распространению инфекции и делает комфортным взаимодействие с поставщиком услуг», - отметила коммерческий директор «Росводоканал Омск» Ольга Смиковская.
«Росводоканал Омск» желает всем горожанам крепкого здоровья и благодарит за своевременную оплату, которая позволяет предприятию обеспечивать бесперебойную подачу питьевой воды и отведение сточных вод, проводить запланированные работы на сетях.
Сообщение о дате возобновления очного приёма потребителей «Росводоканал Омск» появится на сайте компании и в городских СМИ.