Высокоскоростная забота: как техподдержка способна повысить лояльность клиентов

Продуманная работа технической поддержки помогает удерживать клиентов, увеличивать долю платящей аудитории, а также улучшать бизнес-показатели и продукт с помощью обратной связи. О том, нужна ли бизнесу собственная служба и как выстроить ее работу, рассказывает руководитель команды поддержки Playkey Куликов.