Коллекторы Сбера внедрили систему распознавания эмоций должников

Как сообщает РБК, по словам гендиректора агентства Дмитрия Теплицкого, технология заключается в оценке интонаций во время телефонных разговоров и считывании их эмоций для развития диалога. Исследования начались 2,5 года назад. В конце прошлого года распознавание эмоций внедрили в промышленную эксплуатацию. Технологию разработала «дочка» АКБ Robotics.