Для ресурсоснабжающей компании очень важно своевременно получать информацию о сбоях в работе. Не последнюю роль в этом играют неравнодушные горожане, которые не проходят мимо утечек или открытых колодцев, не постят фотографии с гневными комментариями в соцсети, а сразу сообщают специалистам. Именно поэтому "Самарские коммунальные системы" дважды в год проводят награждение активных самарцев, сообщивших о проблемах на сетях водоснабжения и водоотведения. Также у приглашенных есть возможность пообщаться с главным управляющим директором СКС Владимиром Бирюковым. На недавней встрече обсуждались вопросы незаконных подключений и воровства воды, открытых колодцев и ухода за водоразборными колонками, а также перспективы развития системы водоснабжения в ближайшие годы. Любой житель или гость города может позвонить на единый номер центральной диспетчерской службы СКС: 334-75-12, где можно получить информацию или передать сообщение о сбоях в водоснабжении и водоотведении города. На сайте СКС, на главной странице, есть сервис, с помощью которого каждый пользователь Интернета может оперативно сообщить о технологическом сбое на сетях водоснабжения и водоотведения — об утечке или открытом люке. Следующее награждение тех, кто летом сообщил об открытых колодцах, будет осенью.