Как отправить и отследить посылку через «Пятёрочку» с помощью 5Post
Зайти в магазин за молоком и отправить бандероль родственникам можно теперь за один поход. 5Post, логистический сервис группы X5, находится прямо внутри «Пятёрочки» и «Перекрёстка»: коробку сдают на кассе либо в постамате, а человек на другом конце страны забирает её в таком же магазине у дома. Рассказываем, как завести профиль, оформить пересылку и не потерять груз в пути.
Регистрация в системе 5Post
Работать с сервисом можно через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
- Через сайт. Зайдите на fivepost.ru и нажмите сверху в правом углу «Вход». Там укажите номер телефона и подтвердите авторизацию через X5 ID или Sber ID. Заполните анкету пользователя.
- Через приложение. Скачайте приложение 5Post в App Store или Google Play и откройте его. Укажите номер телефона и подтвердите вход через X5 ID или Sber ID, следуя подсказкам на экране.
Приложение или личный кабинет пригодятся и дальше. Там оформляют новые отправления, смотрят историю и проверяют смену статусов.
Как отправить посылку через 5Post
- На сайте или в приложении 5Post нажмите «Перейти к отправлению».
- Система предложит посчитать цену и срок. Оплата проходит онлайн на сайте. Пересылка по стране начинается примерно от 100 рублей, а едет от двух дней и дольше. На точный срок влияет расстояние между городами.
- Выберите пункты отправки и получения, размер, вес и объявленную ценность посылки.
- Пройдите верификацию. Для этого нужно будет подтвердить профиль любым удобным предложенным способом.
- Заполните данные отправителя и получателя. Далее нажмите кнопку «Подтвердить».
- Упакуйте вещи в коробку или сейф-пакет. Удалите все штрихкоды, заклейте упаковку скотчем и оставьте место для этикетки. Вес посылки должен составлять от 0,2 до 15 кг, максимальные габариты — 40 × 36 × 60 см.
- Отнесите посылку в выбранную при оформлении точку 5Post.
Как действовать на месте
Хрупкие вещи лучше отдавать на кассу: так меньше риск повредить содержимое в дороге. Запрещённые к пересылке предметы сервис не примет, поэтому полный перечень стоит сверить в правилах сервиса заранее.
- Постамат. Коснитесь кнопки «Отправить» на экране постамата и введите код из письма / SMS или поднесите QR-код к сканеру. Аппарат уточнит габариты. На экране выберите ячейку под свою коробку и подождите, пока принтер выдаст этикетку. Дальше наклейте её на упаковку, опустите груз внутрь, закройте дверцу и подтвердите — заказ принят.
- Касса. Тут ещё быстрее: назовите кассиру код отправления или покажите QR-код, а следом отдайте коробку. Он наклеит стикер со штрихкодом, и на этом ваша часть заканчивается.
Интернет-магазины и маркетплейсы часто привозят товары прямо в 5Post, поэтому посылку в «Пятёрочке» удобно забирать прямо по пути домой после покупки продуктов. После поступления отправление хранится в пункте выдачи бесплатно до семи дней с момента уведомления.
Отслеживание посылки
После сдачи отправлению присваивается номер заказа, по которому можно следить за доставкой.
- На сайте в верхней части главной страницы найдите блок «Где мой заказ?», введите номер в расположенное под заголовком поле и нажмите «Найти».
- В приложении откройте раздел с заказами и введите номер отправления — его текущий статус появится на экране. Например, «оформлено», «принято», «в пути», «доставлено в пункт выдачи» или «готово к получению».
Паспорт обычно не спрашивают, хватает кода из сообщения или QR-кода. Точки работают по графику самих супермаркетов — с раннего утра до позднего вечера, а в круглосуточных «Пятёрочках» заказ доступен даже ночью.
Параллельно приходят пуш-уведомления, SMS и письма на почту, поэтому вопрос, «где мой заказ», отпадает сам собой.
Что делать, если ошиблись с адресом
Пункт выдачи можно изменить в приложении или личном кабинете, пока посылка не прибыла по первоначальному адресу. Откройте нужное отправление, укажите другую точку и подтвердите выбор.
Что делать, если посылка задерживается
Если есть проблемы со статусами или доставками, сперва проверьте номер телефона и адрес в заказе: из-за опечатки уведомление могло не дойти. Не пришёл код получения — загляните в раздел заказов в приложении или личном кабинете, там он продублирован.
Когда и это не помогает, стоит обратиться в службу поддержки, её контакты есть на сайте и в приложении. А если груз уже доехал, но с выдачей заминка, обратитесь к администратору магазина: он подскажет по конкретной ячейке или полке.
Подпишитесь на «Рамблер» в Max! Будем на связи вопреки блокировкам и сбоям.