Как провести время в аэропорту, если рейс задержали
При переносе рейса легко растеряться: новое время вылета неизвестно, багаж сдан, что делать до посадки — непонятно. Рассказываем, как быстро выяснить причину задержки, какие услуги должна предоставить вам авиакомпания и как провести время в аэропорту с пользой.
Что делать в первую очередь
Сначала придётся разобраться с формальными вопросами. Как только сообщили о задержке:
- Проверьте новое время вылета. Это позволит понять, сколько часов ждать. Сравните данные на табло и на сайте аэропорта — иногда информация там расходится.
- Подойдите к стойке авиакомпании. Уточните, по чьей вине произошла задержка. Если дело в технической неисправности или форс-мажоре, вам могут отказать в компенсации или замене билета, потому что по закону перевозчик несёт ответственность только за перенос вылета по своей вине.
- Зафиксируйте задержку. Просите представителя авиакомпании поставить отметку на посадочном талоне.
- Сохраните чеки за воду, еду, платную камеру хранения — их можно будет предъявить авиакомпании для возмещения убытков.
Что положено пассажирам
Вот на что можете рассчитывать при задержке:
- Независимо от времени — хранение багажа, доступ к комнате матери и ребёнка (для клиентов с детьми младше семи лет).
- От двух часов — прохладительные напитки, два бесплатных звонка или сообщения, чтобы предупредить родственников или встречающих.
- От четырёх часов — питание каждые шесть часов днём и восемь ночью.
- От шести часов в ночное время и восьми в дневное — размещение в гостинице с трансфером туда и обратно.
Чем заняться в аэропорту
Собрали несколько вариантов досуга, которые подойдут для длительной и короткой задержки.
Прогуляйтесь по Duty Free
В магазинах Duty Free товары не облагаются ввозными пошлинами и налогами. При желании вы можете найти для себя что-то за выгодную цену. Тем более за границей есть бренды, которые сейчас не найти в России.
Вариант идеален для короткой задержки, когда нужно занять себя пару часов и не уходить далеко от выхода на посадку.
Загляните в кафе или ресторан
Фудкорты находятся у входа в аэропорт и в стерильной зоне рядом с гейтами. Если бесплатное питание вам не выдали, можно купить еду и напитки самому, а затем взыскать сумму с перевозчика. Для этого сохраните чеки, зафиксируйте задержку и по прилёте подайте заявление авиакомпании.
Если захотите себя побаловать деликатесами из дорогих ресторанов и алкоголем, придётся платить из своего кармана, так как эти траты необязательные.
Посетите бизнес-зал
Ищите по указателям Lounge или Business Lounge. Попасть туда получится за отдельную оплату или по программе лояльности. Внутри есть еда, напитки, розетки, Wi‑Fi и тихая зона для работы.
Стоимость посещения зависит от локации или владельца.
Например, в Шереметьево есть около восьми бизнес-залов. Цена у всех одна — 4500 рублей. Выбирайте любой и дожидайтесь вылета с комфортом.
Найдите капсулы для сна
Если ожидание затянулось, скоротать время помогут мини-отели со спальными «боксами». Их размещают рядом с транзитной зоной, лаунжами или аэропортовыми гостиницами. Капсулы оплачиваются отдельно. В отличие от обычной гостиницы, их можно забронировать на несколько часов.
Цена зависит от аэропорта и времени суток. Ночью бронирование дорожает. Во Внуково подобный отель будет стоить от 450 до 650 рублей в час.
Отдохните в спа
Они есть в крупных аэропортах или в гостиницах рядом с ними. Единственная проблема: аквакомплексы могут не работать в вечернее и ночное время. Иногда они доступны только при бронировании номеров.
Вариант подойдёт для длительного ожидания. На всякий случай перед оплатой проверьте длительность сеанса, чтобы потом не опоздать на рейс.
Скачайте фильмы и книги
Используйте бесплатный Wi‑Fi и розетки в аэропорту, пока дожидаетесь вылета. В свободное время можете разобрать почту, посмотреть сериал, прочитать книгу, спланировать экскурсии или заняться работой.
Разрешено ли выехать из аэропорта
Всё зависит от того, находитесь ли вы в стерильной зоне:
- После досмотра выйти нельзя.
- До прохождения контроля вы вправе покинуть терминал. Только заложите время на дорогу обратно, регистрацию и досмотр. Регулярно проверяйте табло вылетов на сайте.
Если всё же решите выехать в город, оставьте приличный запас по времени и оцените риски, чтобы потом не пропустить вылет. Если времени мало, безопаснее остаться в аэропорту, оплатить бизнес-зал или капсулу для сна.
Подпишитесь на «Рамблер» в Max! Будем на связи вопреки блокировкам и сбоям.