Как провести время в аэропорту, если рейс задержали

При переносе рейса легко растеряться: новое время вылета неизвестно, багаж сдан, что делать до посадки — непонятно. Рассказываем, как быстро выяснить причину задержки, какие услуги должна предоставить вам авиакомпания и как провести время в аэропорту с пользой.

Что делать в первую очередь

Сначала придётся разобраться с формальными вопросами. Как только сообщили о задержке:

1. Проверьте новое время вылета. Это позволит понять, сколько часов ждать. Сравните данные на табло и на сайте аэропорта — иногда информация там расходится.
2. Подойдите к стойке авиакомпании. Уточните, по чьей вине произошла задержка. Если дело в технической неисправности или форс-мажоре, вам могут отказать в компенсации или замене билета, потому что по закону перевозчик несёт ответственность только за перенос вылета по своей вине.
3. Зафиксируйте задержку. Просите представителя авиакомпании поставить отметку на посадочном талоне.
4. Сохраните чеки за воду, еду, платную камеру хранения — их можно будет предъявить авиакомпании для возмещения убытков.

Что положено пассажирам

Вот на что можете рассчитывать при задержке:

• Независимо от времени — хранение багажа, доступ к комнате матери и ребёнка (для клиентов с детьми младше семи лет).
• От двух часов — прохладительные напитки, два бесплатных звонка или сообщения, чтобы предупредить родственников или встречающих.
• От четырёх часов — питание каждые шесть часов днём и восемь ночью.
• От шести часов в ночное время и восьми в дневное — размещение в гостинице с трансфером туда и обратно.

Чем заняться в аэропорту

Собрали несколько вариантов досуга, которые подойдут для длительной и короткой задержки.

Прогуляйтесь по Duty Free

В магазинах Duty Free товары не облагаются ввозными пошлинами и налогами. При желании вы можете найти для себя что-то за выгодную цену. Тем более за границей есть бренды, которые сейчас не найти в России.

Вариант идеален для короткой задержки, когда нужно занять себя пару часов и не уходить далеко от выхода на посадку.

Загляните в кафе или ресторан

Фудкорты находятся у входа в аэропорт и в стерильной зоне рядом с гейтами. Если бесплатное питание вам не выдали, можно купить еду и напитки самому, а затем взыскать сумму с перевозчика. Для этого сохраните чеки, зафиксируйте задержку и по прилёте подайте заявление авиакомпании.

Если захотите себя побаловать деликатесами из дорогих ресторанов и алкоголем, придётся платить из своего кармана, так как эти траты необязательные.

Посетите бизнес-зал

Ищите по указателям Lounge или Business Lounge. Попасть туда получится за отдельную оплату или по программе лояльности. Внутри есть еда, напитки, розетки, Wi‑Fi и тихая зона для работы.

Стоимость посещения зависит от локации или владельца.

Например, в Шереметьево есть около восьми бизнес-залов. Цена у всех одна — 4500 рублей. Выбирайте любой и дожидайтесь вылета с комфортом.

Найдите капсулы для сна

Если ожидание затянулось, скоротать время помогут мини-отели со спальными «боксами». Их размещают рядом с транзитной зоной, лаунжами или аэропортовыми гостиницами. Капсулы оплачиваются отдельно. В отличие от обычной гостиницы, их можно забронировать на несколько часов.

Цена зависит от аэропорта и времени суток. Ночью бронирование дорожает. Во Внуково подобный отель будет стоить от 450 до 650 рублей в час.

Отдохните в спа

Они есть в крупных аэропортах или в гостиницах рядом с ними. Единственная проблема: аквакомплексы могут не работать в вечернее и ночное время. Иногда они доступны только при бронировании номеров.

Вариант подойдёт для длительного ожидания. На всякий случай перед оплатой проверьте длительность сеанса, чтобы потом не опоздать на рейс.

Скачайте фильмы и книги

Используйте бесплатный Wi‑Fi и розетки в аэропорту, пока дожидаетесь вылета. В свободное время можете разобрать почту, посмотреть сериал, прочитать книгу, спланировать экскурсии или заняться работой.

Разрешено ли выехать из аэропорта

Всё зависит от того, находитесь ли вы в стерильной зоне:

• После досмотра выйти нельзя.
• До прохождения контроля вы вправе покинуть терминал. Только заложите время на дорогу обратно, регистрацию и досмотр. Регулярно проверяйте табло вылетов на сайте.

Если всё же решите выехать в город, оставьте приличный запас по времени и оцените риски, чтобы потом не пропустить вылет. Если времени мало, безопаснее остаться в аэропорту, оплатить бизнес-зал или капсулу для сна.

Подпишитесь на «Рамблер» в Max! Будем на связи вопреки блокировкам и сбоям.

Что делать, если задерживают рейс