Как бесплатно получить ключ от домофона: инструкция
После переезда в новую квартиру или установки домофона в подъезде некоторые жильцы сталкиваются с неожиданной проблемой: за ключ просят заплатить отдельно. Разберёмся, обязаны ли его выдавать бесплатно, кто за это отвечает и как отстоять свои права.
Кто выдаёт ключи от домофона
Ключи от домофона выдаёт организация, которая обслуживает домофон в многоквартирном доме. Это может быть:
- Управляющая компания (УК) или ТСЖ — если домофон обслуживают в рамках договора управления.
- Отдельная организация — если домофон обслуживает специализированная компания на основании договора с жильцами или УК. Как правило, это та же фирма, которая устанавливала домофон.
Чтобы узнать, кто именно обслуживает ваш домофон, посмотрите на саму панель — на ней должны быть указаны наименование и телефон сервисной службы. Кроме того, сведения можно уточнить в управляющей организации — в офисе или по телефону.
Кому должны предоставить ключи от домофона по закону
Ключ от домофона — это средство доступа к общему имуществу многоквартирного дома. Согласно статье 36 Жилищного кодекса РФ («Право собственности на общее имущество…») собственники помещений могут пользоваться общим имуществом дома, а значит, вправе требовать обеспечения свободного доступа к нему.
С точки зрения закона ключ бесплатно обязаны предоставить:
- Собственникам квартир — при первичном заселении либо если установка нового домофона была оплачена за счёт общих средств жильцов.
- Нанимателям по договору социального найма — на тех же основаниях.
Важно! Количество бесплатных ключей от домофона, как правило, ограничено. Обычно при заселении или установке домофона выдают один или несколько дубликатов на квартиру. Дубликат ключа в большинстве случаев изготавливается за отдельную плату.
Как получить ключ от домофона бесплатно: алгоритм действий
Если вы только купили квартиру в новостройке или в вашем доме установили новый домофон, вы, как собственник, имеете право получить хотя бы один бесплатный ключ. Если его не выдали, действуйте по инструкции:
- Узнайте, кто обслуживает ваш домофон. Позвоните в УК или посмотрите телефон на панели домофонных ключей у входа.
- Обратитесь в УК или обслуживающую организацию. Подайте письменное заявление с просьбой выдать ключ. В заявлении укажите номер квартиры, основание для получения ключа (например, первичное заселение) и приложите документ, подтверждающий право на жильё, — подойдёт выписка из ЕГРН.
- Дождитесь ответа. Ваше обращение обязаны рассмотреть в разумный срок — как правило, в течение 30 дней. Если ответа нет, направьте повторное заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.
- При отказе или игнорировании напишите претензию. Если вам безосновательно отказали в выдаче ключа, обратитесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) через сайт ГИС ЖКХ. Для этого авторизуйтесь через Госуслуги и перейдите в раздел «Написать обращение» — он находится в колонке «Электронные сервисы».
Что делать, если потеряли ключ
Если вы потеряли ключ от домофона, новый ключ бесплатно не выдадут — за изготовление дубликата придётся заплатить. Чтобы уточнить стоимость, обратитесь в компанию, которая обслуживает ваш домофон.
Как избежать проблем и не наткнуться на мошенников
Чтобы избежать обмана и переплат, будьте внимательны. Избегайте:
- Навязывания платных услуг. Некоторые компании требуют плату за ключ, который по закону должен быть выдан бесплатно, например при первичном заселении или установке домофона в доме. Если вас пытаются обязать платить в такой ситуации, потребуйте письменный отказ и обратитесь с жалобой в ГЖИ.
- Изготовления дубликатов в сторонних мастерских. Некоторые современные ключи с защищёнными чипами можно скопировать только у официальных дилеров. Кроме того, при обращении к частным мастерам можно связаться с мошенниками.
- Сайтов-двойников. Иногда мошенники создают сайты, имитирующие страницы УК или обслуживающих организаций, и предлагают заказать ключ онлайн с предоплатой. При оформлении заказа проверяйте реквизиты организации и не переводите деньги на незнакомые счета.
Столкнулись с проблемой и не знаете, как её решить? Пишите нам на почту — life.rambler@rambler-co.ru. Разберём вопрос с юристами.