Первый раз в аэропорту: как сориентироваться и что взять
Авиаперелёты пользуются популярностью у жителей России — за девять месяцев 2025 года услугами отечественных авиакомпаний воспользовались почти 84 миллиона человек. Но разобраться в аэропорту многим бывает сложно, особенно если они находятся там в первый раз. Мы составили подробный гайд, как сориентироваться и что взять с собой.
За сколько часов нужно приезжать в аэропорт
Проверяйте время вылета за день и за несколько часов, чтобы понимать, не перенесли ли рейс. Онлайн-табло, как правило, есть на сайте аэропорта:
Ни в коем случае не приезжайте впритык. Регистрация на рейс обычно заканчивается за 40 минут до вылета, а посадка — за полчаса. Рекомендуемое время прибытия — за два с половиной часа для внутренних рейсов и за три с половиной для международных. Так вы не опоздаете, если встанете в пробку или что-то забудете дома. Скорее всего, даже останется время, чтобы походить по Duty Free и выпить кофе перед вылетом.
Если путешествуете с ручной кладью и регистрируетесь на рейс онлайн, можете приехать на час позже. Но в первый раз лучше не рисковать: чтобы всё успеть, вы должны хорошо знать аэропорт.
Сразу решите, как именно вы будете добираться до места назначения и какой вам нужен терминал. Исходя из этого, планируйте время прибытия.
Что обязательно взять с собой
Заранее подготовьте документы:
- Российский паспорт для внутренних перелётов и загранпаспорт — для международных.
- Билет. Обычно при покупке указывают, нужен ли физический носитель или достаточно QR-кода.
Если путешествуете с детьми, дополнительно возьмите паспорт или свидетельство о рождении каждого ребёнка. Согласие на выезд составляют, когда малыш едет с бабушкой, няней, тренером или вожатым. Дополнительно некоторые авиакомпании могут потребовать:
- Обратный билет — допустим, когда вы летите на Филиппины или Индонезию.
- Подтверждение брони в отеле и выписку из банковского счёта — например, для оформления визы по прибытии в Таиланд у вас должно быть минимум 10 000 бат на одного или 20 000 на семью.
- Банковскую карту, с которой покупали билеты, — её просят Singapore Airlines, Emirates и многие другие перевозчики.
- Наличные в долларах — для визы по прибытии.
Требования уточняйте во время выбора рейса или напишите авиакомпании за несколько дней до вылета.
Как разобраться в аэропорту
Вы должны подъехать к терминалу, указанному в билете. Он обозначен буквой A, В, С или D. После этого действуйте по инструкции.
Шаг 1. Досмотр на входе
Его проходят все, кто прибывает в аэропорт. Неважно, что они собираются делать — встречать других пассажиров или лететь самостоятельно. За рубежом этой процедуры может не быть, но в России она обязательна. Нужно поставить чемоданы и сумки на ленту и пересечь металлодетектор. Содержимое карманов тоже стоит выложить.
Вас могут попросить открыть багаж, чтобы проверить вещи. Вот почему лучше не заматывать его защитной плёнкой, пока не сдадите.
Шаг 2. Табло вылетов
Когда закончится досмотр, идите к большой электронной доске с рейсами. Проверьте в билете номер рейса (Fly) — он должен выглядеть примерно так: G6-340 или SU-2356. Найдите его в общем списке. Рядом будут номер стойки регистрации и данные о том, можно ли к ней подходить.
Если информации возле вашего рейса нет, скорее всего, вы приехали раньше положенного времени, и нужно немного подождать. Потом появится надпись Check-In, Open или «Регистрация открыта». Если вы подтверждали свой вылет онлайн (подробнее в следующем пункте), сразу переходите к паспортному контролю или предполётному досмотру.
Шаг 3. Регистрация на рейс
Она состоит из двух частей — сдачи багажа и получения посадочного талона. Если путешествуете с чемоданами, вам нужно подойти к стойке в аэропорту. Как её найти, расписали в предыдущем блоке. После этого ваши вещи взвесят. Если вы выйдете за нормативы, вас попросят доплатить или переложить часть одежды в ручную кладь.
На некоторые рейсы получится зарегистрироваться самостоятельно. Это удобно, если вы едете без багажа и не хотите стоять в очереди с теми, кто везёт чемоданы:
- Дождитесь, пока вам придёт письмо от авиакомпании. Обычно его отправляют за сутки до отправки рейса.
- Перейдите по внутренней ссылке и подтвердите вылет.
- Проверьте, принимают ли в аэропорту электронные посадочные. Если да, больше ничего делать не нужно, если нет — ищите автомат для печати талонов.
- При возникновении сложностей обращайтесь к сотруднику аэропорта или направляйтесь к стойке, где остальные пассажиры сдают багаж, — вас зарегистрируют там.
Шаг 4. Паспортный контроль
У вас посмотрят паспорт и посадочные талоны. Иногда путешественникам задают дополнительные вопросы. Например, с какой целью те летят в другую страну. Отвечайте честно и спокойно. На внутренних рейсах классического паспортного контроля нет, но документы всё равно бегло проверяют перед предполётным досмотром.
Важно! Если вам запретили выезд за границу из-за долгов, на паспортном контроле вас не пропустят.
Шаг 5. Предполётный досмотр
Он нужен, чтобы проверить вашу ручную кладь. Возьмите контейнер и расположите там сумки, верхнюю одежду, металлические предметы (ремни, серьги) и содержимое карманов. Планшеты и ноутбуки вытащите из рюкзаков. Иногда пассажиров также просят снять обувь. Положите вещи на ленту, а сами пройдите через металлодетектор.
Жидкости объёмом больше 100 миллилитров и острые предметы придётся оставить в аэропорту — их разрешено провозить исключительно в багаже. Если у вас есть кардиостимулятор, предупредите об этом сотрудников, чтобы вас осмотрели отдельно.
Шаг 6. Посадка
Изучите свой посадочный талон. Там указаны:
- Номер выхода (Gate) — туда вам нужно дойти, чтобы попасть на рейс.
- Место (Seat).
- Время посадки (Boarding time).
Не стоит ориентироваться только на эти данные. Иногда вылеты переносят и меняют номера выходов. Актуальная информация есть на электронных табло, которые расположены по всему аэропорту.
Если осталось свободное время, можете походить по магазинам или поесть в кафе или ресторане. Но перед этим лучше посмотрите, где находится выход. Подойдите к нему ко времени, указанном на талоне. У пассажиров ещё раз проверят посадочный. Потом вас запустят в салон самолёта. Не выкидывайте талон, пока не получите багаж обратно.
Что сделать по прилёте
Когда самолёт приземлится, вас попросят пройти к выходу. Лучше следовать за толпой — так вы точно не заблудитесь. В аэропорту сделайте две вещи:
- Пройдите ещё один пограничный контроль, если вы за границей. Как это сделать, мы описали ранее.
- Заберите багаж.
Найдите табло с номером вашего рейса. Там будет указана лента, на которую пустят чемоданы. Когда увидите свои вещи, просто снимите их с ленты и направляйтесь к выходу в город — его обозначают словом Exit.
Если летите стыковочным рейсом одной авиакомпании (вам сразу выдали два посадочных талона), сразу идите в транзитную зону и дожидайтесь вылета. Если опоздали из-за задержки предыдущего самолёта, подойдите к представителям перевозчика — вас посадят на другой рейс.
Что делать, если вы боитесь не разобраться
Большинство аэропортов предоставляет услуги индивидуального сопровождения. Заказать их нужно за несколько дней до вылета. Тогда вам помогут пройти все этапы: от регистрации на рейс до посадки.
Вот расценки в Москве:
- Шереметьево — бесплатно (только для пассажиров с ОВЗ).
- Домодедово — 6500 рублей для вылетающих и 1000 рублей для прилетающих.
- Внуково — 5000 рублей для всех и 7500 рублей для клиентов бизнес-зала.
Иногда услугу предоставляют авиакомпании (выбирайте сопровождение при покупке билета). Клиентам S7 Airlines, например, нужно будет заплатить от 3000 рублей. Для детей до 12 лет делают скидку 50%, а для пассажиров с ограниченными возможностями — 100%.