С туроператора  взыскали почти полмиллиона за несостоявшуюся поездку в Эмираты

Покровский районный суд Орловской области частично удовлетворил иск к ООО «Библио-Глобус Туроператор» о защите прав потребителей.

Как установил суд, 24 августа 2025 года мужчина заключил договор с «Орелинтур», действующим на основании агентского договора от имени или по поручению туроператора, на тур в Объединенные Арабские Эмираты на троих человек, включая несовершеннолетнюю дочь. Истец оплатил наличными 275 000 рублей, из которых 262 761,30 рубль были перечислены туроператору. Однако 24 августа в 18:57 к ООО «Библио-Глобус Туроператор» аннулировало заявку. Фактически средства поступили на счет туроператора в первую минуту следующего дня, до времени предполагаемого вылета.

Семья прибыла в аэропорт Шереметьево утром 25 августа, однако вылет не состоялся, так как авиабилеты предоставлены не были. В результате орловец понес убытки на оплату проживания в отеле Московской области в размере 23 120 рублей. Денежные средства за тур были возвращены туроператором только 3 февраля 2026 года — уже после подачи иска в суд.

Суд отметил, что ответственность перед туристом за неоказание услуг несет именно туроператор в силу Федерального закона «Об основах туристской деятельности», даже если расчеты между туроператором и турагентом не были своевременно проведены. Покровский районный суд взыскал неустойку в размере 262 761 рубль, компенсацию морального вреда — 30 000 рублей, убытки — 23 120 рублей и штраф — 289 321 рубль.

Решение может быть обжаловано в Орловский областной суд в течение месяца.