По словам юриста Сергея Сорокина, теоретически абоненты могут предъявлять операторам претензии за ненадлежащее предоставление услуг мобильной связи. Однако для этого необходимо внимательно изучить договор на оказание услуг, в котором обычно прописаны условия форс-мажора и возможные ограничения по стабильности сигнала. В каждом случае правила могут отличаться в зависимости оператора.