По словам тульского юриста Сергея Сорокина, важным шагом для защиты пострадавших является сбор доказательств. Для начала требуется подтверждение оплаты услуги, которая должна быть зафиксирована. Сорокин объясняет, что для этого пригодятся фото и видео, где четко видно место происшествия, а также координаты свидетелей, которые могут подтвердить факт события. При незначительных повреждениях можно составить акт с участием очевидцев, зафиксировав подробности месте.