Коррупция – это когда похоронный агент пришёл раньше врача

В похоронном бизнесе во Владимирской области нет честной конкуренции – именно так считают представители ритуального дела. По их мнению, похоронный закон в нашем регионе не соблюдается, а услуги, которыми приходится пользоваться убитым горем горя людям, навязываются одной компанией не без помощи сотрудников полиции и медиков. «Ритуальщики» уже не первый год пытаются добиться честной конкуренции и расследования коррупционной, по их оценочному суждению, схемы работы бюро судебно-медицинской экспертизы 33-го региона и частной компании «Бюро ритуальных услуг». По незнанию, родственники часто вызывают сотрудников полиции, добавляя себе ненужной бумажной волокиты. В случае без признаков насильственной смерти по болезни участия полиции не требуется, достаточно обратиться к участковому терапевту. Если умерший наблюдался у врача и смерть не вызывает вопросов, выписывают медицинское свидетельство о смерти, и тело направляется в морг силами и средствами системы здравоохранения. В полицию стоит обращаться лишь в случаях внезапной смерти или при подозрении на насильственный её характер. Тогда тело должно быть направлено на судебно-медицинскую экспертизу для вскрытия и установления причин смерти силами и средствами МВД. Получив справку, достаточно позвонить в любое похоронное бюро, откуда приезжает организатор похорон. Всё достаточно просто, однако убитые горем родственники по незнанию и в стрессовом состоянии вызывают и врачей, и полицейских. Зачастую вместе с врачами, а иногда и даже раньше их, в квартиру приходит ритуальный агент, представляющийся судебным экспертом. Так произошло с Юлией Кочетковой, которая потеряла своего отца 22 апреля этого года и вызвала скорую помощь для констатации смерти. Приехавшие на место медики подтвердили смерть мужчины и выдали Юле справку о смерти, а вскоре после их отъезда в квартире появился ритуальный агент со своими услугами. Подобная история произошла и с жителем Владимира Денисом, который, обнаружив свою мать мёртвой в апреле этого года, вызвал полицию, а на пороге его квартиры через 15 минут появился ритуальный агент. Убитый горем Денис подписал все необходимые бумаги и даже оставил залог в размере 1 тыс. рублей, а уже после, созвонившись с братом и другим ритуальным агентством, понял, что переплатит несколько тысяч рублей. Денис пытался отказаться от услуг первого агента, на что получил ответ, что в случае отказа у него возникнут проблемы с выдачей тела из морга бюро судебно-медицинской экспертизы. В январе этого года с открытым письмом обратились в СМИ семь владимирских ритуальных компаний. Авторы письма заявляют, что во Владимире долгие годы орудует похоронный спрут в виде «Бюро ритуальных услуг» и бюро судебно-медицинской экспертизы, который занял около 70% (на тот период) всего рынка ритуальных услуг. Более того, им, по словам «ритуальщиков», помогают и полицейские. Перед вашими глазами – любопытный документ – бланк направления в морг с номерами телефонов того самого похоронного агентства. «Да, проходило совещание в департаменте здравоохранения. Было обещано, что перевозкой тел будут заниматься медики, но тем не менее, всё остаётся по-прежнему. Как правило, одна компания превалирует, и она осуществляет перевозки. Мы хотим открыть этот рынок, а он закрыт одной компанией. Мы прекрасно понимаем конфликт интересов – это тонкая черта, которая у нас не регламентирована. Существует два вида услуг – услуга здравоохранения, когда тело отправляется на судебно-медицинскую экспертизу, но эта же услуга может быть и отнесена к ритуальным услугам, по желанию родственников умершего. Начиная с моргов должна быть прозрачность. Получается интересная картина: мы не можем гарантировать, что, согласно православным традициям, мы похороним человека на третий день. Мы не уверены, что нам выдадут тело из бюро судебно-медицинской экспертизы. Мы не знаем сроков проведения исследований, мы видим, что основной поток остаётся у одной компании, если так и будет дальше продолжаться, мы будем хоронить людей на пятый и шестой день», – рассказывает генеральный директор ООО «Ритуал-93» Сергей Максимов. С позицией Максимова соглашается и генеральный директор ООО «Белый дракон» Татьяна Яркова, которая рассказывает, что когда агент их конторы приезжает на вызов, то видит, что на месте уже работает агент другой фирмы. «У нас реклама идёт. Агент приезжает по вызову и видит там другого агента. При этом он ещё улыбается и говорит: «Что, опоздали?» Все умершие отправляются в бюро СМЭ, хотя по закону они могут отправляться в морг по месту прописки. Этот вопрос зависает, и нас часто спрашивают, почему так происходит. Откуда мы знаем? Общаются между собой, сообщают», – говорит Татьяна. По её словам, агенты одной из контор пользуются шоковым состоянием родственников или близких погибшего и заставляют подписывать документы, чтобы бесплатные услуги (доставка тела до морга) оказывались за деньги. Представитель ИП «Преображенское» Андрей Кочев также рассказывает, что в моргах бесплатные услуги оказываются на платной основе. «Как пример: обмыть, одеть, положить в гроб – всё это должно выполняться бесплатно. В квитанциях данные услуги оформляются как услуги морга. Надо закон написать во Владимирской области, где всё должно быть чётко прописано, кто и что должен делать. Не участковый, а врач должен определять, куда отправлять тело – в патологоанатомический морг или судебный. Когда родственники вызывают участкового или врача, то приходит полицейский и выписывает направление, на котором стоит реклама одного похоронного агентства. Сказали, что участковый может хоть на трамвайном билете выписать направление в морг», – говорит Кочев. Союз похоронных организаций и крематориев России обратился http://vladimir.fas.gov.ru/news/12559 в антимонопольную службу, которая нашла ряд нарушений в уставе судебно-медицинской экспертизы. Антимонопольщики запретили судебным медикам заниматься похоронной подготовкой тел к погребению, а именно оказывать косметические услуги, реставрации, бальзамацию. Теперь судмедэксперты выдают тела усопших в чем мать родила, рассказывает главный врач Бюро СМЭ Александр Семёнов. По его словам, на вырученные от похоронных услуг деньги бюро занималось обслуживанием современной техники, которая способна за считанные минуты сделать анализы ДНК и прочие криминалистические экспертизы. «Мы отказались от данных услуг. Теперь мы выдаём тело абсолютно голым. Закон не отнёс эту деятельность к медицинским и запретил нам участвовать в этом. Мы сами ратуем за то, чтобы к нам везли меньше тел, но получается наоборот. Лежит бабушка, но открыт у нее ящик в столе какой-нибудь, участковый может подумать, что её отравили, поэтому и выписывает направление к нам», – говорит Семенов. Между тем, 10 мая, сотрудники бюро СМЭ отказали агенту ритуальной компании в выдаче тела усопшего военного накануне Дня Победы, однако, увидев прицелы телекамер, пообещали выдать справку и само тело после обеда. Отмечу, что за неделю до этого события начальник бюро СМЭ Александр Семёнов рассказывал журналистам, что все тела, поступающие в бюро для вскрытия, отдаются родственникам в течение 24 часов после поступления. Выясняется и ещё один странный факт: ключи от моргов могут находиться не у сотрудников больниц, а у представителей ритуальной компании «Бюро ритуальных услуг». «Была проблема – забрать тело из «Красного креста». Нас ждали в храме, но мы не могли найти ключ от морга. Ключ мы спрашивали и в приёмном покое, и у главного патологоанатома, но нам никто не мог ответить, где ключ. За 10 минут до начала отпевания тела в храме ключ нам привозит сотрудник «Бюро ритуальных услуг». Как ключ оказался у него, вообще не понятно», – рассказывает представитель ООО «Димитрий» Алексей Есяков. «О том ключе, про который вы говорите, будем разбираться. Насколько я знаю, этот человек трудоустроен в больнице санитаром – это разрешено. Сейчас будем смотреть все приказы, все распоряжения главного врача. Ключ от морга должен храниться у дежурного врача. Как он оказался у санитара, ещё раз повторюсь, будем разбираться. Плохо, что вы не говорите мне конкретных фамилий», – ответил директор департамента здравоохранения Александр Кирюхин. Отмечу, что Александр Кирюхин никогда не отрицал того факта, что сговор присутствует. Губернатор региона Светлана Орлова неоднократно поручала ему разобраться в данном вопросе. Поводом для этого стала выплывшая в СМИ история о том, как о смерти Юлии Апёновой родственникам сначала сообщил похоронный агент, а уже потом позвонили из больницы. Александр Кирюхин на своей пресс-конференции заявлял, что все договора после этого резонансного случая с похоронными компаниями и медицинскими учреждениями были расторгнуты, но схема продолжает работать. «Мы расторгли все отношения с частными компаниями. Конечно, есть утечка информации, но этим уже должны заниматься правоохранительные органы. Передача персональных данных является нарушением закона. Нужны конкретные лица. Как можно проконтролировать телефонный звонок? Есть система контроля в скорой помощи. Есть диспетчер, есть аудиозапись, и если гражданин считает, что его права нарушены, то он должен заявить об этом, всё записано. Другой вариант – поступил звонок, а диспетчер просто взял и вышел на улицу и сообщил ритуальным агентам. Тут мы не можем никак контролировать. Если человек хочет заявить об этих фактах, он должен заявить. Нужны конкретные факты, имена и фамилии, а так наш разговор получается голословным», – рассказывает Кирюхин. Главный областной врач сводит проблему «ритуальщиков» в криминальную плоскость. Кирюхин считает, что в случае появления похоронного агента в квартире раньше скорой помощи или полиции, необходимо писать заявление в правоохранительные органы. «Если к вам пришли раньше, то вы должны спросить, кто пришел, откуда узнал, какое похоронное агентство представляет и т. д. Должны быть факты, конкретные фамилии. У нас законом запрещено грабить и убивать, но ведь убивают и грабят. Сколько у нас кодексов РФ, но ведь всё равно нарушают, так же и здесь, чтобы выявить, необходимо знать конкретные факты», – резюмировал Кирюхин. Тем временем, жители города и области, не зная всех нюансов закона о похоронной деятельности, влезают в гигантские кредиты и терпят большие неудобства из-за затянутых не по их вине похорон. Стоит отметить, что похоронное дело – прибыльный, но не совсем чистый бизнес. Как на войне – все средства хороши. Фирмы разносят дезинформацию, отбивают клиентов, платят врачам, полиции и судебным медикам за слитую информацию. Агенты могут приехать к вам на дом, подстерегать в поликлиниках. Город небольшой, все про всех знают, но почему-то молчат, как покойники. Ещё раз напомню, что оказавшись в сложной жизненной ситуации, не стоит поддаваться эмоциям, необходимо успокоиться и четко контролировать свои действия, а если у вас на пороге появился человек, представляющийся похоронным агентом, то выслушайте его и, взвесив все «за» и «против», решайте, подписывать бумаги или воспользоваться услугами другого похоронного агентства.