Как поменять номер телефона на Госуслугах
Номер телефона на Госуслугах устаревает незаметно — пока однажды не понадобится войти в аккаунт, а код подтверждения уходит на давно забытую сим-карту. Разбираемся, как поменять привязку: быстро — если старый номер под рукой, чуть дольше — если доступа к нему уже нет.
Зачем менять номер телефона на портале «Госуслуги»
Привязанный номер телефона на портале «Госуслуги» выполняет сразу несколько функций. Коды при авторизации, налоговые напоминания, уведомления о штрафах и записи к врачу — всё это летит именно туда. Стоит контакту устареть, и важные сообщения просто перестают доходить. В худшем случае теряется и сам доступ к аккаунту.
Что подготовить перед сменой номера на Госуслугах
Перед сменой стоит убедиться, что всё необходимое под рукой:
- текущий пароль от профиля;
- работающая старая сим-карта — если номер ещё активен, он понадобится для подтверждения операции;
- паспорт и СНИЛС — без них не обойтись при визите в МФЦ.
Отдельный момент: стандартная или упрощённая учётная запись при восстановлении даёт меньше опций, чем та, что была подтверждена через банк или центр обслуживания.
Как изменить номер телефона в личном кабинете: пошаговая инструкция
- Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в профиль.
- Кликните на аватар в правом верхнем углу — откроется меню. Выберите «Настройки и безопасность», затем «Личные данные».
- Найдите строку «Мобильный телефон» и нажмите рядом с ней кнопку «Изменить».
- Впишите новый номер телефона и подтвердите действие, снова нажав «Изменить».
- На прежний номер поступит SMS с кодом — скопируйте его в соответствующее поле.
- Затем код ещё раз придёт уже на новый номер — введите и его.
После этих шагов портал применит изменения автоматически. Вся процедура занимает около двух-трёх минут.
Как сменить номер, если нет доступа к старому
Сложнее, когда телефон украден, сим-карта заблокирована или номер просто давно не используется. Получить код для первого входа в такой ситуации не получится — придётся действовать иначе.
Рабочих варианта три:
- МФЦ. Надёжнее всего. Захватите паспорт и СНИЛС, обратитесь в центр обслуживания Госуслуг — сотрудник восстановит доступ к учётной записи и поможет привязать новый контакт.
- Через банк. Крупные банки — Сбер, ВТБ, Т-Банк и ряд других — позволяют перепривязать учётную запись онлайн, без поездки в офис.
- Служба поддержки. Вариант рабочий, но небыстрый: ответа порой ждут несколько суток и результат не гарантирован.
Что делать, если SMS с кодом подтверждения не приходит на новый номер
Сперва проверьте, что номер введён без ошибок, перезагрузите телефон и подождите четверть часа. Задержки случаются из-за особенностей оператора или кратковременной перегрузки Сети. Не пришло и через полчаса — запросите код повторно или напишите в поддержку портала.
Часто упускаемый момент: на корпоративных и рабочих сим-картах бывает блокировка входящих SMS от сервисов. Стоит уточнить это у своего оператора.
Меры безопасности при смене номера на портале «Госуслуги»
Банальное, но важное: никому не называйте коды из SMS — ни по телефону, ни в мессенджерах. Настоящие сотрудники Госуслуг, банков и МФЦ никогда их не запрашивают. Любая подобная просьба — признак мошенничества.
После того как новый контакт привязан, загляните в настройки уведомлений в личном кабинете. Убедитесь, что актуальный номер указан везде, где нужно, — займёт минуту, а сюрпризов позволит избежать немало.
Частые вопросы о смене номера телефона на Госуслугах
Один номер — два аккаунта: так можно?
Нет. Каждый номер телефона закреплён строго за одной учётной записью. Попытка привязать его к другой учётной записи закончится сообщением об ошибке.
Придётся ли заново подтверждать профиль после смены телефона?
Нет. Уровень верификации сохраняется. Подтверждённый аккаунт таковым и остаётся — процедуру повторять не нужно.
Сколько займёт смена?
Если есть доступ к старому номеру — 2–3 минуты. Через МФЦ — время ожидания в очереди плюс несколько минут у специалиста.
Столкнулись с проблемой и не знаете, как её решить? Пишите нам на почту — life.rambler@rambler-co.ru. Разберём вопрос с юристами.