Зачем банк просит обновить данные через Госуслуги
Периодически мобильные банки присылают сообщения и пуши с просьбой обновить личные данные через Госуслуги. Совместно с экспертами разберёмся, зачем это нужно, насколько безопасно и что будет, если просто проигнорировать требование.
Зачем банки просят обновить данные
Банки стали активно присылать пользователям пуши и сообщения с просьбой обновить данные через Госуслуги в соответствии с законом № 115-ФЗ («О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма»).
Ничего критичного в этом нет: обновление данных нужно для подтверждения личности и защиты счетов от мошенников. Дело в том, что банки не отслеживают изменения в жизни клиентов автоматически. Например, если пользователь поменяет фамилию или паспорт, финансовая организация не узнает об этом. Чтобы избежать аналогичных ситуаций, банки просят периодически актуализировать информацию.
Когда клиент посещает отделение банка и предоставляет сотруднику паспорт для получения какой-либо услуги, информация обновляется автоматически. Но если он пользуется только мобильным приложением, актуализировать данные нужно самостоятельно. Для этого чаще всего прибегают к Госуслугам, так как это наиболее безопасный способ.
Андрей Белоусовюрист, финансовый консультант
Какую информацию нужно обновлять
По закону периодически нужно обновлять следующую информацию:
- Ф. И. О.;
- паспортные данные;
- ИНН;
- СНИЛС;
- контактные сведения — номер телефона и адрес электронной почты.
Многие банки запрашивают и другие сведения (например, о трудовой деятельности), но предоставлять их необязательно. Формально эти данные нужны для маркетинга и формирования «полного портрета клиента».
Как часто нужно обновлять данные
Статья 7 закона № 115-ФЗ («Права и обязанности организаций…») обязывает банки обновлять информацию о клиентах:
- раз в три года — если клиент находится в группе низкой степени риска совершения подозрительных операций;
- один раз год — в остальных случаях.
Безопасно ли обновлять данные через Госуслуги
Обновлять данные через Госуслуги технически безопасно, если вы делаете это через официальное приложение и защищённое интернет-соединение. Банки обязаны обеспечивать безопасность персональных данных, а при их передаче использовать шифрование и защищённые каналы связи.
Обновление данных через «Госуслуги» — один из наиболее безопасных и удобных способов как для клиентов, так и для банков. Весь процесс проходит на подтверждённых правительством сервисах, что снижает риск несанкционированного доступа.
Алексей Силкинначальник управления разработки и продвижения кредитных продуктов «Ренессанс Банка»
Но если у вас возникли какие-то сомнения, можете лично посетить офис банка и попросить сотрудника обновить информацию. С собой обязательно возьмите паспорт.
Заблокируют ли счета, если не обновить данные
Клиентам необходимо своевременно обновлять в банке паспортные данные, ИНН и СНИЛС. Предоставлять доступ к Госуслугам — необязательно. Как мы уже говорили, в качестве альтернативы вы можете лично обратиться в отделение банка.
Однако полностью игнорировать требование об обновлении сведений не стоит, так как это может привести к ограничению отдельных операций. В целях безопасности банк может приостановить дистанционное обслуживание — заблокировать приложение и личный кабинет.
Если клиент отказывается обновлять данные дистанционно и при этом сам не приходит в отделение, банк действительно может приостановить обслуживание. Это обоснованная мера, потому что финансовым организациям необходимо соблюдать жёсткие требования законодательства. Кроме того, актуализация информации помогает бороться с мошенническими действиями, — пояснил Андрей Белоусов.
Инструкция: как обновить данные в банке через Госуслуги
Рассмотрим на примере СберБанка, как обновить данные через Госуслуги. По аналогии с этой инструкцией можно будет повторить действия и в другом банке.
- Перейдите в мобильное приложение через ссылку в сообщении или пуш-уведомление. Альтернативный вариант — откройте свой профиль (через иконку в левом верхнем углу) и кликните на всплывающее окно «Ваши данные в Сбере».
- Должен открыться сервис автоматического обновления данных с Госуслуг «Документы под рукой». Ознакомьтесь с условиями, поставьте галочку в специальном окошке и нажмите «Подтвердить».
- Вас должно автоматически перенаправить в приложение или на сайт Госуслуг — авторизуйтесь.
- После этого всплывёт бланк согласия. При желании можете снять галочки со всех необязательных сведений — они выделены синим.
- Нажмите «Предоставить».
Важно! Необязательно предоставлять банку информацию, например, к электронной трудовой книжке. Если мобильный банк запрашивает дополнительную информацию, которую вы предоставлять не хотите, посетите отделение банка с паспортом.
Срочно подпишитесь на «Рамблер» в Max! Так мы останемся на связи даже в нестабильные времена.
Как подать жалобу на коллекторов через Госуслуги: пошаговая инструкция