Британский регулятор по вопросам конкуренции и рынков (CMA) сообщил, что Amazon обязался усилить меры по борьбе с фальшивыми отзывами на своей платформе. Компания также согласилась на санкции в отношении британских продавцов, которые накручивают рейтинг с помощью поддельных комментариев.
После четырехлетнего расследования CMA отметила, что новые обязательства Amazon касаются и так называемого «злоупотребления каталогом» — когда продавцы используют отзывы к другим, успешным товарам, чтобы повысить рейтинг и ввести покупателей в заблуждение.
Продавцы, нарушающие правила, могут лишиться права продавать свои товары на Amazon, а пользователи, публикующие ложные отзывы, могут получить запрет на дальнейшее размещение комментариев. Amazon также пообещал внедрить эффективные процедуры для быстрого обнаружения и удаления поддельных отзывов и манипуляций с каталогами.