«У меня украли телефон и пытались вытянуть деньги»: как работает самая популярная схема мошенничества

Думали, байки о происках карманников остались в нулевых? Пришло время развеять миф: Super рассказывает историю Кати Соколовой, которая стала жертвой злоумышленников и до сих пор получает от них звонки. Разбираемся в мошеннической схеме и рассказываем, как защитить личные данные и что делать, если вы все же лишились телефона.

«Вечер субботы. Я стояла на остановке у метро "Пролетарская", читала новости в телефоне и ждала автобус. Когда он приехал, убрала iPhone в карман пальто, чтобы достать из сумки карточку для оплаты проезда, а когда расплатилась, поняла, что телефона в моем кармане уже нет. Оборачиваюсь назад — никого. Смотрю в салон автобуса — сидит несколько занятых своими делами пассажиров. Двери закрылись.

Я попросила стоявшего напротив мужчину позвонить на мой номер. Телефон оказался выключен, и это при том, что с момента кражи прошло не более двух минут.

У меня с собой не было ноутбука, как и возможности кому-то написать. Мне не оставалось ничего, кроме как продолжить свой маршрут и доехать до дома родителей, куда я и собиралась, чтобы полить цветы, пока родители на даче. Из средств связи там был только стационарный телефон. С него я и обзвонила все банки, чтобы заблокировать карты, привязанные к смартфону (телефоны отделений есть на пластиковых карточках), а потом деактивировала сим-карту (телефон оператора мне нашла мама, которой я успела позвонить).

Из родительской квартиры я поехала в отделение полиции района, где у меня украли телефон. Сначала меня попросили написать заявление о краже, а после провели к следователю. Вместе с ним мы начали искать записи с камер видеонаблюдения. Наконец, увидели меня, стоящую на остановке, и подъезжающий автобус. Но радоваться было рано: камера была расположена на противоположной стороне улицы. Из-за того, что автобус перекрывал обзор, момент кражи не был зафиксирован. Оставалась надежда на камеру внутри автобуса, так что следователь сделал запрос в транспортную службу с просьбой поделиться записью.

Следователь заполнил все документы по моему делу и сказал, что со мной свяжутся через две недели. При этом он уточнил, что найти девайс и наказать укравшего его человека будет проблематично из-за действующей презумпции невиновности (вероятно, было бы сложно идентифицировать личность по лицу с записи камеры. –– Прим. ред.).

До дома я добралась только ночью. С помощью ноутбука, к которому был привязан мой Apple ID, я заблокировала iPhone: через приложение "Локатор" можно отметить телефон как пропавший. С помощью приложения оставила сообщение на заблокированном экране (номер своего парня с просьбой вернуть телефон за вознаграждение) и там же увидела, что последний раз мой iPhone включали в Железнодорожном.

Самое интересное началось на следующий день. Утром я пошла в мобильный центр и попросила восстановить свой номер на новой сим-карте, после чего сразу вставила ее в старый телефон. Как выяснилось, именно этого мошенники и ждали.

Как только я включила телефон, мне тут же начали звонить с американских номеров. Я подняла трубку, на другом конце провода был автоответчик: "Здравствуйте, это служба поддержки Apple. Локатор засек ваш телефон. Чтобы узнать, где он находится, введите в тоновом режиме ваш Apple ID". Номер звонил мне раз пять, и я брала трубку из любопытства, но ничего не вводила –– слишком подозрительная. После того, как я перестала отвечать на звонки, мне в разные мессенджеры начали приходить сообщения якобы от службы поддержки. В строке "Отправитель" значилось Apple, но я не повелась: меня смущали грамматические ошибки в сообщениях и просьба перейти по странного вида ссылкам, где меня снова просили ввести Apple ID.

Я понимала, что это мошенники, и если я введу данные, они смогут отвязать телефон от "Локатора", убрать галочку "Телефон потерян", и, таким образом, разблокировать его. Как мне объяснили в настоящей службе поддержки Apple, все это нужно им не для того, чтобы получить мои данные, а чтобы разблокировав телефон, перепрошить его и продать как новый. Пока же я этого не сделала, у них на руках просто кусок пластика и металла. Сообщения продолжали приходить еще три дня.

На четвертый день мне позвонил человек, который представился сотрудником какой-то сервисной службы: "Здравствуйте, мне привезли ваш телефон. Вы случайно его не теряли?" В ответ я нагрубила: сказала, если он украл мой телефон, его лучше вернуть. Мой собеседник начал возмущаться, мол, он обычный сотрудник, и ему просто принесли мой iPhone. Я задала вопрос: почему он тогда звонит на мой номер, если на заблокированном экране указан другой телефон для связи? У "сотрудника" мигом нашлась отговорка: "Ну как же? Когда ты подключаешься к iTunes, он показывает номер владельца". Но это была неправда.

Я была готова к этому звонку и знала, что сейчас у меня будут либо вымогать деньги, либо все еще пытаться выяснить мой Apple ID. Или просить собственноручно отвязать телефон от "Локатора" и разблокировать. Об этом мне рассказали все в той же службе поддержки Apple, которой я позвонила на следующий день после кражи телефон. Задача мошенников в таких случаях — ввести жертву в состояние стресса, чтобы человек запаниковал и начал принимать необдуманные решения. Правда в том, что единственное, что можно сделать в подобной ситуации, — положить трубку: телефон вам не вернут, а свои данные передавать вору точно не стоит. Впрочем, это еще не финал истории. Я все еще жду звонка из полиции: прошло две недели, а со мной так никто и не связался».

Зачем мошенникам iPhone, если его нельзя разблокировать?

Бытует мнение, что единственная участь неразблокированного iPhone — мусорный бак. Все потому, что каждому устройству и каждой запчасти Apple присваивается серийный номер, по которому можно понять, в какой стране и даже на каком заводе был изготовлен телефон. Также он помогает устройству распознать «неродную» деталь и выводит на экран сообщение об ошибке. Так компания старается предотвратить продажу техники на вторичном рынке, как бы предупреждая потенциальных покупателей о возможных технических проблемах в будущем.

Super удалось поговорить с бывшим продавцом «черного рынка» смартфонов. Он рассказал, что серийный номер — не преграда для перепродажи запчастей. И марка устройства тут вообще не играет роли. По его словам, бизнес некоторых сервисных центров или, например, нескольких магазинов пресловутого Савеловского рынка строится на обороте деталей разобранных устройств.

По словам собеседника Super, уведомление о сторонней детали не станет преградой и будет мозолить глаза только при открытии настроек. А все потому, что телефон реагирует аналогичным образом даже после установки оригинальной запчасти, на что могут сослаться незаконопослушные продавцы. Даже заблокированное устройство злоумышленники смогут легко сбыть по частям. На этом они заработают меньше, чем на разблокированном и целом устройстве, но все же заработают.

Что делать, если украли телефон — iPhone или любой другой?

Заблокируйте сим-карту

Первым делом важно позвонить оператору сотовой связи и попросить заблокировать сим-карту. Это позволит предотвратить дальнейшую передачу данных. Злоумышленник не сможет выдавать себя за вас и получать коды подтверждения для разблокировки другой информации.

Предупредите близких

Позвоните близким и расскажите, что ваш телефон, скорее всего, украли. Попросите их предупредить об этом других родственников и не отправлять злоумышленникам личные данные. Можно попросить опубликовать пост в социальных сетях, чтобы оповестить о произошедшем как можно больше знакомых.

Заблокируйте телефон через «Локатор» (для iPhone) или Find My Device (для Android OS)

Как только вы доберетесь до любого другого гаджета с интернетом, откройте «Локатор». Удобнее всего сделать это на устройстве, где уже введен ваш Apple ID. Второй вариант: выполнить вход на страницу ICloud.com/find. Если телефон не отображается в списке устройств, значит, на нем не был включен «Локатор». В таком случае учетную запись можно защитить, изменив пароль идентификатора Apple ID.

Чтобы злоумышленники не могли получить доступ к личным данным, нужно «отметить устройство как пропавшее» и тем самым заблокировать телефон. Кроме того, вы можете «написать сообщение», которое будет отображаться на экране потерянного устройства. В послании вы можете оставить контакты для связи (на случай, если мошенник передумает и захочет вернуть вам телефон).

Владельцы Android могут повторить нехитрый алгоритм через Google-аккаунт в разделе «Безопасность». Второй вариант: приложение Find My Device. Оно позволяет увидеть, где находится смартфон, удаленно блокировать устройство и удалить данные. Но здесь есть значительные минусы: утерянный смартфон / планшет Android должен быть включен и подключен к учетной записи Google. Кроме того, он должен быть подключен к сети, еще должна быть активирована геолокация. Словом, первый способ практичнее.

Смените пароли

Важно сменить как можно больше паролей, которые вы использовали в приложениях и сохранили в мобильном браузере. После этого стоит установить двухфакторную аутентификацию, которая будет привязана уже к новым Apple ID или Google-аккаунту.

Подайте заявление в полицию

Сотрудники правоохранительных органов примут ваше заявление и проверят камеры видеонаблюдения. Правда, вероятность того, что устройство найдется, невелика, о чем вас могут предупредить прямо в отделении. Тем не менее пренебрегать обращением в полицию не стоит.

Удалите все данные с устройства

Если вы уверены, что на украденном устройстве остались конфиденциальные данные, можно прибегнуть к крайним мерам и стереть их полностью. Для этого владельцам iPhone нужно открыть папку «Устройства», прокрутить вниз и выбрать пункт «Стереть». Тогда все ваши сведения (включая кредитные, дебетовые или предоплаченные карты для Apple Pay) буду удалены с гаджета. Все то же самое могут провернуть и владельцы Android через раздел «Безопасность» в Google Play.

Как защитить свои данные прямо сейчас?

Владельцам iPhone: обновите iOS

Как отмечает сотрудник сервисного центра Apple Илья Артемьев, все устройства компании, начиная с iOS 15, можно отследить даже тогда, когда они выключены. Проверить, какое установлено обновление на смартфоне, просто: в «Настройках» выберите вкладку «Об этом устройстве» и посмотрите, что указано в «Версии ПО». В случае, если это 14 и ниже, iOS рекомендуется обновить.

Включите режим отслеживания

Если вы владелец Apple, во вкладке «Найти iPhone» в «Настройках» отметьте галочками все перечисленные пункты: «Найти iPhone», «Сеть локатора» и, главное, «Последняя геопозиция». Это позволит автоматически отправлять в Apple локацию даже тогда, когда заряд батарейки будет на критическом уровне.

Все то же самое могут сделать и владельцы Android через раздел «Безопасность и местоположение» или «Экран блокировки и безопасность» (на Samsung). Выберите опцию «Найти телефон». Правда, в случае Android гарантий, что устройство удастся найти в выключенном состоянии, нет.

Придумайте сложный пароль и привяжите его к соцсетям и личным аккаунтам

Никаких ноликов и единиц: ваш цифровой пароль должен включать разные символы. Хорошо, если есть возможность защитить телефон с помощью Face ID и дополнительного ключа. Доступ к аккаунтам в соцсетях можно ограничить через «Настройки» –– даже если злоумышленник чудом сможет «вскрыть» ваш телефон, так он не получит доступ к вашим банковским картам и аккаунтам.

Включите двухфакторную аутентификацию, где только можно

Способ, который позволяет открыть iCloud или Google-аккаунт только после того, как устройство дважды проверит вашу личность. Двухшаговая проверка помешает мошенникам даже в случае, если им удастся выманить у вас один из паролей. Проверить ее наличие владельцы iPhone могут в разделе «Настроек» «Пароль и безопасность», владельцы Android — в разделе «Безопасность» и «Вход» Google-аккаунта.

Сделайте резервную копию устройства

Если вам не удастся вернуть смартфон, можно попробовать сохранить данные: например, ценные памятные фото. В этом случае все файлы восстановятся без изменений на новом устройстве, куда вы войдете от своего имени. В iPhone введите в поиске «Резервное копирование». Владельцы Android могут скопировать данные через раздел «Система» и «Резервное копирование». Беспроигрышный вариант — сохранять медиафайлы в облаке: iCloud, OneDrive или на Google-диске.

Никому никогда не сообщайте свои данные

Если вы поняли, что ваш телефон окончательно канул в Лету, не реагируйте на поступающие вам сообщения (даже если видите, что отправитель — «официальный» Apple или Samsung). Не ведитесь на провокации, если человек или робот утверждает, что ваш телефон якобы найден и ждет вас в целости и сохранности по конкретному адресу. Если мошенник почувствует, что вы идете с ним на контакт, он будет делать все, чтобы выманить заветные пароли.