Пандемия коронавирусной инфекции трансформировала работу бизнеса, изменила коммуникационные каналы и сформировала новые привычки потребителей. Товары и услуги перешли или переходят в онлайн, компании практикуют гибридные форматы работы, и эта тенденция продолжает набирать обороты, несмотря на отмену ограничений, с COVID-19.