Как установили следователи, во время происшествия 82-летняя женщина, инвалид 2 группы, находилась в своей квартире. Она не могла покинуть помещение. На помощь ей пришли местные жители Николай Акутин, сам являющийся инвалидом 2 группы, и пенсионерка Любовь Мамбетова. Рискуя жизнью, они спасли пожилую женщину из горящего