Задержанная управляющая торгового центра в Кемерове Надежда Судденок, давая показания в суде, заявила, что считает причиной пожара в здании поджог. Она отметила, что инструктор, работавшая в день возгорания в детской игровой комнате на четвертом этаже торгового центра, говорила, что услышала хлопок, а повернувшись, увидела огромный столп огня. Судденок также рассказала, что в последний месяц торговый центр регулярно посещали компании подростков, которые «вели себя неадекватно, некорректно с другими гостями». По предварительным данным полиции и МЧС, причиной возгорания стало мягкое напольное и настенное покрытие в детском игровом зале. Загореться материал мог из-за короткого замыкания. Эксперты не исключают и версию поджога.