Что такое рыбий скелет (диаграмма Исикавы). Объясняем простыми словами

Рыбий скелет (диаграмма Исикавы) — графический инструмент измерения и оценки качества производственных, управленческих и других бизнес-процессов. Этот способ получил название «рыбий скелет» из-за внешнего сходства получающейся диаграммы: проблема, требующая решения, представлена в виде прямой линии, от неё расходятся «кости» — причины проблемы. От «костей», в свою очередь, тоже могут быть проведены линии — это причины второго порядка. Такая схема помогает: - определить наиболее важные причины проблемы; - найти взаимосвязи между разными факторами; - визуализировать и систематизировать информацию. Пример употребления на «Секрете» «В кризисной ситуации важно не паниковать, а думать: “А что ещё я могу делать?” Я окончила Высшую школу менеджмента при СПбГУ, и там у нас было хорошее упражнение “Рыба”. Рисуешь скелет рыбы, где от хребта идут вопросы: “А что если?”, “Почему?”, “Когда?”, “Зачем?” и т. д. Когда сам себе задаёшь вопросы, легче найти удачные решения». (Врач и предпринимательница Ирина Мошенкина — в материале о том, как врач из мегаполиса открыла медбизнес там, где никто не решался.) Факт Каору Исикава — профессор Токийского университета, специалист в области управления качеством. Именно он предложил использовать такой инструмент. Также он был одним из разработчиков новой концепции бережливого производства , внедрённой в компании Toyota. Статью проверил: Михаил Хачатурян, к. э. н., доцент департамента менеджмента и инноваций Финансового университета при Правительстве РФ