Инцидент произошел в пятницу, 7 апреля, в интим-магазине на Ново-Вокзальной улице. В торговый зал вошел мужчина в медицинской маске. Он бормотал что-то невнятное на иностранном языке, при этом посетитель размахивал обувной ложкой. Продавец решила уточнить, чего хочет покупатель.