МыСпросилиЗаВас: можно ли требовать перерасчёт, если горячей воды в доме не было больше двух недель?

Каждый год у жителей многоквартирных домов в соответствии с плановыми работами или из-за аварий отключают горячую воду. И бывает так, что управляющие и ресурсоснабжающие организации не соблюдают установленные законом временные рамки.

Читатель «Сусанина» Андрей Прокофьев задал вопрос: «Что делать и куда обращаться, если горячей воды нет больше двух недель?». В главном управлении по государственному надзору Удмуртии пояснили, если нормы нарушены, то потребители имеют законное право платить за воду меньше.

Согласно правилам, период отключения от горячего водоснабжения не может превышать:

4 часа единовременно;8 часов суммарно в течение одного месяца;24 часа подряд, если на тупиковой магистрали произошла авария;14 дней при проведении ежегодных плановых ремонтных и профилактических работ.

Если данные нормативы были нарушены, то коммунальщики обязаны уменьшить плату за расчётный период. За каждый лишний час отключения горячей воды размер платы за ГВС снижается на 0,15% от стоимости услуги за данный расчётный период.

Если коммунальные организации самостоятельно не произвели перерасчёт, то потребителю нужно подать письменную претензию в управляющую или ресурсоснабжающую организацию с требованием рассчитать всё по новой. В случае, если исполнитель проигнорирует данное требование, то данный отказ нужно зафиксировать, а затем подать жалобу в орган местного самоуправления по месту нахождения дома или в Жилищную инспекцию.

В нашей рубрике вы можете задать любой вопрос про Удмуртию на тему ЖКХ, строительства в городах и районах, образования, дорог и транспорта, спорта, культуры и другую. Свой вопрос вы можете оставить в теме «Возник вопрос» в обсуждениях.