В Красноярске появится Муниципальный центр управления для работы с жалобами

Глава Красноярска Сергей Верещагин подписал постановление о создании Муниципального центра управления, который станет аналогом действующего Центра управления регионом. Согласно официальному документу, руководство новой структурой возложено на руководителя департамента информационной политики Светлану Скрипальщикову. В состав ведомства также включены руководители районных администраций и главы профильных департаментов городской администрации.

Основными задачами сотрудников новой организации станут круглосуточный мониторинг сообщений красноярцев, координация взаимодействия подразделений мэрии с горожанами и обеспечение оперативного реагирования на поступающие жалобы. Кроме того, специалисты будут формировать комплексную картину городских проблем, детально анализировать причины возможного роста числа обращений и разрабатывать практические рекомендации по улучшению качества обратной связи.

Создаваемое ведомство будет функционировать по принципу регионального ЦУР, который отвечает за мониторинг и отработку сообщений жителей всего Красноярского края. Ранее, в 2025 году, вокруг руководителя краевого ЦУР Екатерины Кузьминых возник публичный скандал из-за ее некорректного комментария в соцсетях местной жительнице по поводу работы на удаленке. На инцидент отреагировала глава «Лиги безопасного интернета» Екатерина Мизулина, призвавшая к увольнению чиновницы, после чего руководитель регионального центра публично извинилась за излишнюю эмоциональность своего ответа.