На вокзалах СвЖД в 1,5 раза чаще стали обращаться за видеоконсультациями
На Свердловской железной дороге в I квартале 2026 года более 1,9 тысячи человек воспользовались консультацией оператора через интерактивные справочные видеотерминалы, расположенные на вокзалах. За аналогичный период 2025 года таких обращений было 1,2 тысячи. Об этом сообщили в пресс-службе СвЖД.
Больше всего запросов поступило от пассажиров и посетителей вокзала Екатеринбурга — 800 видеозвонков. На втором месте вокзал Пермь-2: свыше 600 видеозвонков. Чаще всего пассажиры уточняют расписание поездов, спрашивают о вариантах пересадок, наличии билетов и стоимости проезда, номерах путей отправления и прибытия.
Операторы также помогают сориентироваться на вокзальном комплексе, дают информацию о маршрутах городского транспорта и местных достопримечательностях. Консультации предоставляются круглосуточно на русском, английском и китайском языках. Для слабослышащих пассажиров доступна консультация на русском жестовом языке — в январе–марте ей воспользовались 10 человек.
В пресс-службе СвЖД уточнили, что интерактивные справочные видеотерминалы пришли на смену традиционным справочным бюро. Необходимую информацию можно найти самостоятельно через удобный интерфейс либо воспользоваться услугами оператора по видеосвязи. Современными интерактивными устройствами оборудованы все крупные вокзальные комплексы и ТПУ, в том числе вокзалы Екатеринбурга, Перми-2, Нижнего Тагила, Тюмени, Сургута, Каменска-Уральского, Серова и других городов. Терминал установлен также в модульном вокзальном павильоне на станции Шарташ в Екатеринбурге.
Ранее в СвЖД сообщили, что в Свердловской области пенсионеры с 1 апреля получат скидку 50% на электрички. Как писало ИА «Уральский меридиан», для получения скидки необходимо иметь при себе паспорт, документ, подтверждающий проживание в регионе, а также пенсионное удостоверение или справку о страховой пенсии по старости. Также там уточнили, что в границах Екатеринбурга, где действует Единый городской тариф (ЕГТ), стоимость поездки для пенсионеров с учётом льготы составит 22 рубля. Зона ЕГТ включает 48 станций и остановочных пунктов, ежесуточно доступны 133 пригородных поезда. Оформить льготные билеты можно в кассах «Свердловской пригородной компании» или в поездах на станциях, где нет касс.