Более двух миллионов человек ежедневно пользуются роботом Максом из "Госуслуг"

Каждый день к роботу Максу на "Госуслугах" обращаются более двух миллионов человек. С момента запуска он оказал более 3,5 миллиарда консультаций. Об этом рассказал заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Сергей Цветков на конференции Data Fusion.

Робот Макс с помощью российских больших языковых моделей научился учитывать контекст, выстраивать диалог и уже может вести его в стиле живого общения. Цветков отметил, что ответы робота генерируются через пошаговую инструкцию во внутренней базе знаний, которую создало ведомство.

"Мы стремимся сократить путь пользователя. Идеальные "Госуслуги" в 2030 году - это именно то, как государство предугадывает желание человека. Это ряд таких услуг, которые мы оказываем проактивно либо в режиме, близком к "одному взгляду", например", - сказал Цветков.