Тамбовчане смогут сообщить о ямах во дворах и неубранном мусоре через новый чат-бот в мессенджере MAX
8 апреля в национальном мессенджере MAX начал работать чат-бот администрации города Тамбова. Он создан для обратной связи между муниципальной властью и тамбовчанами.
Как рассказали в администрации города Тамбова, через чат-бот жители могут задать вопрос или сообщить о проблеме. Например, о ямах во дворах, неубранном мусоре, сломанных качелях или неисправных фонарях. Кроме того, здесь же они смогут получить интересующую информацию.
Обращения можно направлять круглосуточно. Однако их обработка, регистрация и рассмотрение проводятся в будние дни с 8:30 до 17:30. Ответ заявитель получит в том же мессенджере MAX, либо специалисты с ним свяжутся по телефону, указанному при начале работы в чат-боте.
«Это ещё один инструмент обратной связи между городской властью и тамбовчанами. Запускаем чат-бот в качестве эксперимента на время месячника по благоустройству, но если он покажет свою востребованность, его работа может быть продолжена», – отметил глава администрации города Тамбова Максим Косенков.
В Тамбовской области активно развивается экосистема цифровых сервисов в мессенджере MAX. В нём ведёт аккаунт глава региона Евгений Первышов, чья аудитория превысила 10,7 тысячи человек.
Все 22 министерства и департамента Тамбовской области, а также 26 муниципалитетов региона ведут официальные каналы в MAX. Это помогает жителям ещё проще и удобнее следить за ключевыми направлениями работы региональных и муниципальных органов власти.
Кроме того, в мессенджере созданы каналы заместителей главы региона Евгения Зименко и Николая Федосеенкова. Открыт официальный канал правительства Тамбовской области, а также каналы ведущих средств массовой информации региона. Полный перечень каналов органов власти представлен на официальном портале правительства области в разделе «Это важно».
Для удобства жителей в Тамбовской области создана целая сеть специализированных чат-ботов в мессенджере MAX. С помощью ботов «Ветерана труда» и «Выплаты при рождении ребёнка» тамбовчане могут дистанционно узнать о положенных льготах, необходимых документах и адресах ближайших многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.
«Социальный помощник» подробно информирует участников специальной военной операции и их семьи обо всех мерах поддержки, включая программу «Герои Тамбовщины».
В регионе функционирует отдельный чат-бот многофункционального центра. Кроме того, через специальный чат-бот тамбовчане могут оформить военную службу по контракту.
Для заботы о здоровье создан бот «Тамбовская область. Моё здоровье», позволяющий записаться к врачу, получить телемедицинскую консультацию, в том числе для закрытия больничного.
Для культурного досуга создан бот, который рассказывает о «Пушкинской карте» и льготном посещении мероприятий, а для повседневных задач – полезный сервис по поиску бесплатных вай-фай точек в Тамбове и области с привязкой к карте.