Россиянам рассказали, что привычные модели общения больше не работают

Заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы», основатель «Мастерской новых медиа» Юлия Аблец рассказала, что привычная модель коммуникации исчерпала себя, поскольку аудитория теперь требует содержательных ответов и реальных реакций на свои замечания.

В беседе с «Газетой.Ru» эксперт отметила, что аудитория стала полноправным участником диалога и соавтором контента, поэтому официальных заявлений и комментариев в СМИ уже недостаточно — люди ждут вовлечения и обратной связи.

«Если обсуждение разворачивается за часы, а официальный ответ приходит через дни, в публичном поле успевает сформироваться чужая интерпретация. И сделать что-то с этим, поправить, будет крайне сложно», — подчеркнула Аблец.

Специалист добавила, что люди перестали реагировать на канцелярский язык, за которым не чувствуют живого собеседника.

Ранее президент Союза турагентств, член координационного совета при Общественной палате Сергей Голов в беседе с НСН усомнился в возможности искусственного интеллекта заменить живого турагента при планировании отдыха.