Россияне смогут обращаться в УК через чат-бот в мессенджере MAX

Минстрой разъяснил, как управляющие компании (УК) должны взаимодействовать с жильцами в мессенджере MAX. Для официальных обращений необходимо использовать чат-бот ГИС ЖКХ. Сообщения в общем чате не считаются заявками, и УК могут реагировать на них по своему усмотрению, пишет РИА Новости.

Замминистра Константин Михайлик пояснил, что информационное взаимодействие через сервис происходит путем интеграции с системой через чат-бот. При поступлении обращения таким способом управляющая организация обязана рассмотреть его в соответствии с законодательством.

Депутат Владимир Кошелев добавил, что все вопросы, требующие решения, нужно направлять только через официальный чат-бот.

Ранее «Группа Лента» начала использовать цифровой ID в мессенджере Max для подтверждения возраста на кассах.