В 2025 году МФЦ Оренбуржья оказали почти 2,8 млн услуг жителям региона

В 2025 году жители региона получили 2,79 млн государственных и муниципальных услуг через МФЦ. Благодаря цифровым сервисам и сокращению времени ожидания оформление документов стало быстрее и удобнее.

В 2025 году МФЦ Оренбургской области оказали жителям региона 2 791 659 государственных и муниципальных услуг, что почти на полмиллиона больше, чем в 2024 году.

Сегодня через офисы МФЦ жители могут получить более 395 видов услуг - от оформления паспорта и регистрации недвижимости до работы с цифровыми сервисами. Особое внимание уделяется сокращению времени ожидания: теперь оно составляет в среднем 5 минут 50 секунд, тогда как ранее доходило до 10 минут.

Наиболее популярные услуги - регистрация прав на недвижимость (210 313 обращений), учетные записи ЕСИА (188 938), услуги портала «Госуслуги» (79 623), регистрация по месту жительства и пребывания (71 226) и оформление паспорта РФ (68 036).

Развитие цифровых сервисов также позволило жителям пользоваться чат-ботом в мессенджере MAX, колл-центром и онлайн-консультантами. За год чат-ботом воспользовались больше 40 тысяч человек, а колл-центр обработал 148 567 обращений.

Отдельное внимание уделяется поддержке участников специальной военной операции и их семей. Через специализированное окно было оказано 64 услуги и 58 консультаций.