3 тысячи жителей Волгоградской области обратились в Роспотребнадзор за 2025 год
На тематические горячие линии поступило 2681 обращение.
Как сообщили в управлении Роспотребнадзора по региону, в ведомство за прошедший год граждане направили более 3 тыс. обращений.
Горячие линии проводились по разным темам. По случаю Всемирного дня защиты прав потребителей поступило 287 обращений. Большинство из них касались общих вопросов применения законодательства о защите прав. 172 жителя обратились на горячую линию по мерам профилактики инфекций, которые передаются чрез клещей. Больше всего их интересовали ответы на вопросы, как снять клеща и где его исследовать.
Направили109 обращений по вопросам детского отдыха в регионе и 73 - качества и безопасности детских товаров. На горячую линию по туристическим услугам поступило 15 обращений. Основная их часть была посвящена восстановлению прав потребителей при оказании услуг. 58 обращений касались защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг.
В преддверии нового учебного года интересовали вопросы порядка заключения договоров, оплаты, возврата средств и другие. На линию, посвященную качеству и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей, поступило 108 запросов. 1 241 обращение приняла горячая линия по профилактике гриппа и ОРВИ. В рамках акции ко Всемирному дню качества работала линия по цифровой маркировке товаров — зафиксировано 62 обращения.
По теме защиты прав потребителей транспортных услуг зафиксировано 20 обращений. Консультировались как граждане, так и предприниматели: обсуждались правила оказания услуг и механизмы защиты прав. Ко Всемирному дню борьбы со СПИДом была организована линия по профилактике ВИЧ инфекции — поступило 431 обращение.
Всероссийская горячая линия по качеству детских товаров и выбору новогодних подарков приняла 105 обращений. Консультации касались безопасности одежды, обуви, игрушек, новогодних товаров, детского питания и соответствующих гигиенических требований.
Кроме того, по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия обратились 273 жителя региона. В сфере нарушения прав потребителей зафиксировано 704 обращения.