«Все обращения от граждан, поступившие на программу «Итоги года с Владимиром Путиным» в прошлом году, были тщательно проанализированы, взяты в работу и перенаправлены в профильные ведомства. В основном они касались сферы социального обслуживания, спецоперации здравоохранения.