Более 30 регионов запустили чат-боты МФЦ в мессенджере Max

Вице-президент по стратегическим проектам VK Рустам Хайбуллов сообщил, что более чем в 30 регионах России многофункциональные центры (МФЦ) начали работу через чат-боты на платформе Max. По планам, до конца текущего года подобные боты должны появиться у МФЦ во всех регионах страны.

Новый сервис призван упростить гражданам взаимодействие с центрами госуслуг. Через чат-бота пользователи могут узнать актуальный статус своего обращения, записаться на приём в удобное время или уточнить режим работы отделений.

Ранее мессенджер Max, созданный VK, показал стремительный рост: всего за три месяца аудитория увеличилась со 100−200 тыс до более чем 35 млн зарегистрированных пользователей. Об этом сообщил гендиректор VK Владимир Кириенко на форуме Kazan Digital Week. По его словам, ежедневно в Max совершается около 15 млн звонков.