Пострадавший — глухой и немой инвалид, потерявший родителей в подростковом возрасте.
Его история стала известна после обращения в соцсети через приёмную главы СК. Мужчина, столкнувшийся с множеством трудностей, десятилетиями не мог получить положенное ему жильё. В 1970-1980-х годах, после выпуска из школы-интерната, он не попал в список сирот, имеющих право на жильё, из-за потери документа о лишении матери родительских прав.
Лишь в мае этого года, после многочисленных обращений в разные инстанции, его включили в реестр на выплату для покупки жилья. Но жилищный сертификат так и не был выдан.
Бастрыкин поручил руководителю новосибирского управления СК Евгению Долгалеву подготовить детальный отчёт о расследовании, проведённых следственных действиях и мерах по решению проблемы.