Самарская область в числе регионов-лидеров по эффективности деятельности МФЦ

Мониторинг проводился в 89 субъектах РФ по нескольким группам показателей для оценки развития. Всего в группу МФЦ высокой эффективности отнесены 64 регионов Российской Федерации. При составлении рейтинга применялись 19 показателей по 7 группам критериев: - предоставление в МФЦ оптимального перечня услуг; - доступность информации, необходимой для получения услуг; - предварительная запись в МФЦ; - сервисность обслуживания в офисе; - организация работы СПС; - оценка качества деятельности МФЦ заявителями; - отдельные показатели менеджмента сети. Многофункциональные центры Самарской области показали высокое качество деятельности по уровню эффективности МФЦ, доступности сети и достижению целевого качества. В настоящее время система центров в регионе насчитывает свыше 950 окон приема в 271 офисе, в которых работает большая команда специалистов, обеспечивающих качественное обслуживание граждан с применением современных технологий. Только за второй квартал 2025 года количество обращений составило более 1 млн, а уровень удовлетворенности граждан качеством услуг более 99 %.