Глава думского комитета по труду Ярослав Нилов (ЛДПР) предложил модернизировать портал "Госуслуги", добавив функцию пояснения причин отказа в предоставлении услуг. Копия обращения на имя министра цифрового развития Максута Шадаева есть в распоряжении RT. По словам Нилова, сейчас пользователи получают автоматические отказы без конкретных объяснений. Например, из-за ошибок в данных, неполных документов или несоответствий в информации. Это вынуждает граждан тратить время на переписку с ведомствами и повторные заявки. Депутат считает, что портал должен кратко пояснять, почему услуга не оказана, и указывать способы исправления ошибок. "Такой подход повысит прозрачность и сократит затраты граждан", — подчеркнул он. 17 апреля сообщалось, что Минцифры России рассматривает вопрос возможного отказа от хранения любых данных с портала "Госуслуги".
