Анна Попова: В 2024 году 97% споров решалось в пользу потребителя

Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова сообщила, что в прошлом году 97% решений по делам, связанным с защитой прав потребителей, были вынесены в пользу граждан. Об этом она заявила в ходе заседания президиума Совета законодателей.

Попова уточнила, что территориальные органы ведомства выдали около 16,5 тысячи заключений по таким делам.

Кроме того, она привела информацию о том, что эффективность внеплановых проверок Роспотребнадзора за первые месяцы 2025 года повысилась тоже до 97%.

"Результативность внеплановых проверок в 2024 году значимо выросла, она составила 89%, а в первые месяцы 2025 года она повысилась до 97%", - сказала она.

По ее словам, на данный момент большая часть жалоб граждан фиксируется по поводу различных услуг, а не товаров.

Кроме того, в прошлом году произошло снижение продаж просроченной продукции в 40 раз - касса такие товары просто автоматически не пробивает . "Мы развиваем использование этого механизма, прорабатываем законодательные изменения на тему автоматизации процесса выдачи предостережений и привлечения к административной ответственности за нарушения правил маркировки товаров, - заявила глава ведомства. - Это важный шаг, и мы надеемся на поддержку депутатов".

Попова добавила, что к началу текущего года 80 регионов разработали и внедрили региональные программы и подпрограммы по защите прав потребителей.