НОВОСИБИРСК, 1 июля. /ТАСС/. Бесплатный доступ к Wi-Fi обеспечат к концу 2025 года во всех офисах МФЦ в Новосибирской области, которые ежегодно обслуживают более 3 млн заявителей. Кроме того, для комфорта посетителей планируется создание дополнительных сервисов, таких как детские зоны и комнаты матери и ребенка, сообщила пресс-служба регионального правительства.
"Ведется работа по созданию на базе филиалов МФЦ дополнительных сервисов для посетителей: организация детских зон, комнат матери и ребенка; организация зон для заполнения документов с возможностью подзарядки мобильных устройств; в филиалах "Площадь Труда", "Зыряновский", "Железнодорожный" обеспечен бесплатный доступ к сети Wi-Fi. Бесплатный доступ к Wi-Fi планируют обеспечить к концу 2025 года во всех новосибирских офисах МФЦ", - говорится в сообщении.
Уточняется, что сеть МФЦ Новосибирской области включает 43 филиала, 8 мобильных офисов и 14 специализированных окон "МФЦ для бизнеса". Общее количество окон МФЦ составляет 750 единиц. На базе МФЦ организовано предоставление 320 государственных и муниципальных услуг, а также 100 иных социально значимых услуг. В трех филиалах запущены программно-технические комплексы "Криптобиокабины" для оформления загранпаспортов нового поколения.
По данным пресс-службы, в деятельность МФЦ была внедрена система голосового обслуживания - робот-консультант "Николай". Он консультирует по 31 направлению, предоставляет справочную информацию о статусе готовности документов и графике работы филиалов МФЦ, ведет переписку в чат-боте. Ежедневно "Николай" принимает около 1 200 звонков, среднее время ожидания составляет не более минуты.