Люди склонны копировать действия друг друга — и, к сожалению, это касается не только хорошего поведения, но и плохого. На этом явлении основана теория разбитых окон. Изначально она объясняла влияние мелких правонарушений на общий уровень преступности, но ее можно применять и в повседневной жизни, и в бизнесе — например в управлении командой. Рассказываем, в чем суть теории и чем полезна.