Артем Хохлов: Донские МФЦ стали пилотной базой для внедрения новых услуг
В Ростове-на-Дону состоялось чествование лучших сотрудников МФЦ региона. Областная сеть многофункциональных центров "Мои документы" непрерывно развивается в условиях цифровой трансформации, появляются новые услуги и совершенствуются популярные сервисы.
- Донские МФЦ - одни из первопроходцев в стране. Два многофункциональных центра уже отметили свое 15-летие в этом году. На наших площадках тестировались многие услуги и сервисы, разрабатывались регламенты. Сегодня МФЦ Ростовской области по праву считаются одними их лучших в нашей стране. Сотрудники центров не раз были отмечены на федеральном уровне и сегодня продолжают уверенно удерживать лидерские позиции, - отметил на торжественном собрании заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов.
Отметим, что сегодня в офисах МФЦ Ростовской области доступно более 200 самых востребованных жителями области государственных услуг и сервисов.
\Например, в донских МФЦ можно распечатать результат услуги, оформленный ранее на портале "Госуслуги". Данная возможность позволяет получить документ в МФЦ без посещения сторонних организаций. Для этого необходим паспорт и номер заявления с единого портала государственных и муниципальных услуг. Специалист МФЦ распечатает документ и заверит его печатью.
В рамках данного сервиса жителям Ростовской области уже предоставлено более 19 тысяч документов.
Кроме того, в МФЦ можно обратиться за созданием электронных дубликатов бумажных документов, которые обычно хранятся дома. Например, документы об образовании и квалификации, трудовой деятельности, государственных и ведомственных наградах, доходе, прохождении лечения. Специалист МФЦ поможет отсканировать документ и направить его электронный дубликат в личный кабинет заявителя на портале "Госуслуги". Таких обращений сегодня более 1,5 тысячи.
Поэтому неслучайно, что опыт организации работы МФЦ Ростовской области оказался востребованным в других субъектах страны. Сейчас на Дону проходят обучение специалисты МФЦ Запорожской и Херсонской областей, а также Донецкой и Луганской народных республик.
Артем Хохлов: В Ростовской области функционируют 77 офисов МФЦ. Фото: Николай Грищенко/РГ
Справка
В Ростовской области функционируют 77 офисов МФЦ, в которых работают почти 2,5 тысячи человек. С начала года жителям Донского края областной сетью МФЦ предоставлено более 2,5 миллиона услуг и консультаций, что на 16 процентов больше значений прошлого года. Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг - около 100 процентов.
