Поводом для разбирательства послужила запись посетительницы музея в Facebook. Она разместила пост о посещении выставки «Фрэнсис Бэкон, Люсьен Фрейд и Лондонская школа». В публикации говорилось, что кассир назвала представленные на экспозиции полотна отвратительными.
По данным СМИ, директор Музея изобразительных искусств имени Пушкина Марина Лошак в комментарии к посту написала, что кассира уволят.